Главная причина прекращения роста — низкая эффективность Facebook, поэтому ритейлеры переходят на новые каналы и используют новые инструменты, говорится в исследовании.
91% брендов уже присутствуют в двух или более социальных сетях (в исследовании рассматривались Facebook, Twitter, YouTube, Instagram и Google+). Самый высокий уровень присутствия у брендов одежды: 86% представлены в четырех социальных каналах, 60% — во всех пяти. Рост базы сторонников брендов одежды в Instagram прошлого года составил в среднем 41,7%.
91% брендов присутствуют в Twitter, 79% — в YouTube, и только 43% — в Instagram, несмотря на его потенциал. Средний темп роста сторонников брендов в Instagram составил 237%.
Рост базы сторонников прекратился не только в Facebook, но и в Twitter.