Председатель коллегии Якоб Констамм (Jacob Kohnstamm) заявил, что «Google за нашей спиной сплела невидимую паутину наших личных данных, и пользуется ими без нашего согласия, а это запрещено нашими законами».
В пресс-релизе Якоб заявил, что Google собирает информацию о своих пользователях по различным службам и объединяет полученные данные для того, чтобы создавать адаптированные объявления. Google не информирует пользователей о сборе данных, и не дает им право на согласие или отказ для обработки персональных данных.
Сообщается, что общие условия обслуживания, установленные Google 1 марта 2012 года не достаточны, так как местное законодательство требует, чтобы пользователи давали явное согласие на использование их персональных данных.
Существует три типа пользователей Google, которые отслеживаются компанией: люди, которые имеют учетные записи Google; люди, которые не имеют аккаунтов Google, но по-прежнему пользуются услугами Google, которые не требуют входа, включая поиск Google и YouTube; и люди, которые не используют Google вовсе, но чья деятельность в Интернете по-прежнему находится под контролем ad cookie компании на более чем 2 миллионах веб-сайтов.
Представители коллегии по защите персональных данных пригласили Google на слушания, после чего будет принято решение, принимать ли какие-либо санкции против компании. Помимо Нидерландов, еще пять других стран расследует нарушения политики конфиденциальности компанией Google, в их числе Франция, Испания, Германия, Великобритания и Италия. Испания уже даже инициировала санкции против Google.
Пресс-секретарь Google Эл Верни (Al Verney) заявил, что политика конфиденциальности Google находится в рамках европейского права, что позволяет компании создавать «более простые и эффективные услуги». Верни также сказал, что Google тщательно следит за расследованием и будет предоставлять все требуемую информацию.