iLenta

Как облегчить работу клиентской службы сервисного центра

4 апреля 2017, 19:32 |
Программное обеспечение для отличной работы сервисного центра представлено в разных тарифных планах. Такой портал имеет обширный функционал, который делает его максимально эффективным и удобным в процессе эксплуатации.

Работа с клиентами - важный параметр ведения успешного бизнес процесса, причём если речь идёт о сервисной службе, то данному вопросу требуется уделять особое внимание. На сегодняшний день предлагается большое количество компьютерных программ, которые после установки позволяют более эффективно работать с клиентами, обращающимися в сервисную компанию. При этом процесс работы становится более простым и быстрым, что позволяет достигать отличных результатов в поставленной работе, что в современном бизнесе играет важную роль.

Клиентский портал для эффективной работы

Чтобы сделать работу с клиентами полноценной и результативной, предлагается использовать специальную программу okdesk, которая сегодня востребована. Программа позволяет создать клиентский портал, который будет работать круглосуточно, и будет иметь уникальный функционал с расширенным перечнем услуг. Портал в этом случае представляет собой единую службу, которая будет выполнять поддержку клиентов при минимальных трудозатратах работников компании, а также при экономии времени.

Среди главных функций клиентского портала можно выделить:

  1. учёт трудозатрат, договоров и платежей;
  2. многоканальную регистрацию клиентских заявок;
  3. проведение переписки по составленным заявкам;
  4. составление отчётной документации.

Программой предусмотрена общение с большим количеством клиентов одновременно, поэтому «торможений» в работе портала не будет, причём беспрерывная работа в течение суток - одно из важных преимуществ, что позволяет активно взаимодействовать с клиентской базой. Доходность компании будет быстро увеличиваться из-за введения в процесс работы программы для общения с клиентами, в чём можно будет убедиться уже через несколько дней после установки программного обеспечения.

Тарифные планы клиентского портала

Сегодня множество сервисных центров имеет реальную возможность воспользоваться клиентским порталом, который облегчит рабочий процесс, а также сделает общение эффективным. Предлагается несколько тарифных планов, поэтому каждый центр имеет возможность выбрать для себя подходящий вариант, опираясь не только на характеристики и функционал, но и на стоимость услуги. Предлагается воспользоваться пробной версией программы в течение оговорённого количества времени, после чего вы примете верное и взвешенное решение в вопросе использования именно этим информационным сервисом.