Десять лет в лидерах: Компания Apple возглавляет 10-й год подряд рейтинг PC удовлетворенности клиентов

Компания Apple уже на протяжении 10 лет возглавляет American Customer Satisfaction Index (Американский индекс удовлетворенности клиентов) персональных компьютеров.

На счету Apple 87 пунктов, это на целых 8 пунктов больше, чем в среднем по отрасли. Apple, чей счет на один пункт выше, чем в прошлом году, возглавляет рейтинг с 2004 года.

Некоторые из факторов, которые ACSI использует при ранжировании компаний включают воспринимаемое качество и стоимость компьютеров, лояльность клиентов и количество зарегистрированных жалоб.

ACSI также включает планшеты в категории «PC», так что оценки отражают как Mac так и iPad. iPhone взял еще в марте верхнюю позицию удовлетворенности клиентов J.D. Power уже девятый раз подряд, iPhone и iPad даже удалось побить Samsung на своей родной территории Южной Кореи.