Техподдержка Dell и HP отговаривает от установки Windows 10

Об этом стало известно журналистам ресурса Laptop, которые ежегодно проводят скрытое тестирование техподдержки. В рамках своего исследования они общаются со специалистами по ноутбукам с помощью звонков, через социальные сети и интернет-страницы.

Многие специалисты отговаривали журналистов от перехода на Windows 10, а некоторые даже помогали по телефону откатиться до версии Windows 8.1. Сотрудники техподдержки объясняли это тем, что в новой версии Windows все еще достаточно много багов, а главная задача этой службы — вернуть компьютеру работоспособность, даже если для этого понадобится установить на него софт предыдущего поколения.

Сами журналисты Laptop также предполагают, что специалисты техподдержки могли столкнуться с большим количеством звонков от пользователей, которые не смогли разобраться в интерфейсе Windows 10. Поэтому проще вообще отговорить пользователей от обновления.