На Canon подали в суд из-за того, что ее МФУ не сканируют без чернил

Коллективный иск подал Дэвид Ликрафт. В документах говорится о том, что компания Canon вводит пользователей в заблуждение.

Лично Ликрафт столкнулся с тем, что его принтер Pixma MG6320, который позиционируется как устройство «все-в-одном», отказался сканировать или отправлять по факсу документы, если заканчивались чернила. При этом чернила, конечно, не нужны для сканирования или отправки факсов.

Истец уверяет, что указанные функции должны продолжать работать, даже если в устройстве нет чернил. Если бы он знал о таком недостатке, то точно не купил бы данный принтер.

Следует заметить, что на указанную особенность принтеров пользователи жалуются, начиная с 2016 года. У службы поддержки компании есть на это стандартный ответ, что чернила нужны для реализации всех функций устройств.