Смартфон Redmi Note 13 Pro 5G взорвался, но Xiaomi отказывается признавать вину

По его словам, устройство внезапно воспламенилось и взорвалось во время обычного использования, без подключения к зарядке и без признаков перегрева. Как утверждает автор публикации, никаких аномалий перед инцидентом зафиксировано не было. Его друг заметил, что из телефона пошел дым, и в испуге бросил его на пол. Почти сразу после этого аппарат взорвался.

Пострадавший обратился в авторизованный сервисный центр Xiaomi, надеясь на гарантийный ремонт или замену. Однако ему отказали. Представители компании указали на якобы имеющиеся механические повреждения устройства, что исключает гарантийное обслуживание. Владелец устройства категорически с этим не согласен, утверждая, что эксплуатировал телефон аккуратно и не причинял ему никакого вреда.

Участники обсуждения на Reddit рекомендовали придать делу широкую огласку — опубликовать посты в социальных сетях, упомянуть официальные страницы Xiaomi и привлечь внимание СМИ. По их мнению, общественное давление может побудить компанию пересмотреть своё решение. Sri согласился с этой стратегией и добавил, что направит официальное обращение в Xiaomi.

Пользователь также поделился фотографиями уничтоженного смартфона. На снимках отчетливо видно, что корпус особенно сильно пострадал в области аккумулятора — пластик расплавлен, а верхняя часть устройства повреждена меньше. На одном из кадров заметна обгоревшая резинка, обернутая вокруг верхней части телефона — это может указывать на какое-то внешнее воздействие, хотя точных выводов пока нет.