OpenAI розповіла, хто і як користується ChatGPT

Компанія OpenAI опублікувала наймасштабніший на сьогоднішній день звіт про використання ChatGPT, в якому детально розібрала, хто саме звертається до чат-боту і для яких цілей. Головний висновок дослідження: робочі завдання займають меншу частину звернень, ніж раніше. У червні 2025 року 73% повідомлень не були пов'язані з роботою — для порівняння, роком раніше цей показник становив 53%.

Основна аудиторія ChatGPT залишається молодою: 46% повідомлень надсилають люди до 30 років. Більшість діалогів пов'язана не з виконанням завдань, а з пошуком порад та інформації. На такі запити припадає близько половини повідомлень. Ще третина — прохання виконати конкретне завдання.

Популярні сценарії застосування залежить від контексту. Серед робочих запитів лідирує написання текстів близько 40% чатів. Поза роботою такі промпти опускаються на третє місце, поступаючись проханням про пораду та надання інформації.

Найпопулярніші сценарії застосування ChatGPT поза роботою. Зображення: NBER

У звіті також відзначається зрушення у гендерному балансі. Якщо раніше серед користувачів ChatGPT переважали чоловіки, тепер більшість становлять жінки. За даними дослідників, 52% користувачів мають імена, які частіше зустрічаються у жінок. У січні 2024 року таких було лише 37%.

Є й відмінності у стилях застосування нейромережі. Користувачі з жіночими іменами частіше використовують ChatGPT для написання текстів та отримання практичних порад. Чоловіки частіше звертаються за технічною допомогою та інформацією або використовують сервіс для завдань, пов'язаних з мультимедіа.

Співвідношення чоловіків (синій колір) та жінок (червоний) серед користувачів ChatGPT. Зображення: NBER

Автори дослідження зазначають: поведінка аудиторії ChatGPT змінюється досить швидко, і з кожним роком розподіл сценаріїв та користувачів стає дедалі різноманітнішим.