AliExpress отримав багатомільйонний штраф у ЄС: маркетплейс звинуватили в продажу підробок і небезпечних товарів

Розслідування показало, що система модерації AliExpress не відповідала необхідним вимогам, через що товари, які порушували законодавство ЄС, могли залишатися доступними для покупців протягом кількох тижнів. Це рішення стало одним із наймасштабніших покарань, ухвалених у межах дії Закону про цифрові послуги.

Чому Єврокомісія оштрафувала AliExpress

За даними Європейської комісії, AliExpress порушив одразу кілька вимог, передбачених DSA. Закон зобов'язує великі онлайн-платформи не лише оперативно вилучати незаконні товари, а й системно оцінювати ризики, пов'язані з їх поширенням.

Регулятор дійшов висновку, що компанія суттєво переоцінила ефективність власних інструментів виявлення порушень. Зокрема, маркетплейс використовував лише один кількісний показник для оцінки роботи системи модерації, який не відображав, наскільки успішно платформа запобігає повторній появі заборонених товарів.

Крім того, Європейська комісія заявила, що алгоритми рекомендацій і рекламні механізми AliExpress самі сприяли поширенню контрафактної продукції, тоді як компанія не провела повноцінної оцінки пов'язаних із цим ризиків.

Які порушення виявили під час перевірки

За результатами розслідування європейські посадовці визначили кілька ключових проблем:

• система виявлення незаконних товарів працювала недостатньо ефективно;
• виявлені порушення часто усувалися лише через кілька тижнів;
• санкції щодо продавців, які реалізовували заборонену продукцію, застосовувалися непослідовно;
• перевірку відповідності товарів вимогам можна було легко обійти, неправильно вказавши їхню категорію;
• система підтвердження прав на торговельні марки виявилася малоефективною та мала нестачу персоналу.

На думку Європейської комісії, сукупність цих недоліків не дозволила AliExpress належним чином запобігати продажу підробленої продукції на своїй платформі.

Що буде далі

До 20 жовтня AliExpress має подати Європейській комісії детальний план дій із переліком заходів, спрямованих на усунення виявлених порушень і зниження системних ризиків.

Після отримання документа його розгляне Європейська рада з цифрових послуг. На підготовку висновку відведено один місяць. Після цього Європейська комісія ухвалить остаточне рішення та визначить строки, упродовж яких маркетплейс повинен повністю виконати вимоги регулятора.

Рішення може змінити правила гри для всіх великих маркетплейсів

Фахівці вважають, що цей штраф став важливим сигналом для всіх великих платформ електронної комерції, які працюють у Європі. Закон про цифрові послуги дедалі активніше змушує компанії інвестувати в автоматизовані системи перевірки товарів, розширювати команди модераторів і посилювати контроль за продавцями.

Якщо практика застосування DSA і надалі посилюватиметься, аналогічні перевірки можуть торкнутися й інших міжнародних маркетплейсів. Це означає, що вимоги до перевірки товарів, підтвердження походження брендів і швидкості видалення контенту, який порушує правила, ставатимуть дедалі жорсткішими.

Чому ця новина важлива для українських покупців

AliExpress залишається одним із найпопулярніших закордонних маркетплейсів серед українців, особливо для купівлі електроніки, аксесуарів, автомобільних товарів і побутових дрібниць. Хоча рішення Європейської комісії поширюється на ринок ЄС, посилення контролю може позитивно вплинути й на інші регіони, адже великі платформи часто впроваджують нові механізми безпеки одразу на глобальному рівні.

Якщо компанія виконає вимоги регулятора, покупці можуть отримати більш ретельну перевірку продавців, меншу кількість контрафактної продукції та швидше видалення підозрілих товарів. Водночас частина недобросовісних продавців, імовірно, втратить доступ до платформи, що має підвищити рівень довіри до покупок.

Попри посилення контролю, експерти з кібербезпеки та електронної комерції радять і надалі уважно перевіряти рейтинг продавця, відгуки покупців, історію магазину та підтверджені характеристики товару. Навіть найсучасніші системи модерації не здатні повністю виключити появу підробок, тому уважність покупця залишається одним із ключових чинників безпечної покупки.