Смартфон Redmi Note 13 Pro 5G вибухнув, але Xiaomi відмовляється визнавати провину

За його словами, пристрій раптово спалахнув і вибухнув під час звичайного використання, без підключення до зарядки і без ознак перегріву. Як стверджує автор публікації, жодних аномалій перед інцидентом не було зафіксовано. Його друг помітив, що з телефону пішов дим, і з переляку кинув його на підлогу. Майже одразу після цього апарат вибухнув.

Потерпілий звернувся до авторизованого сервісного центру Xiaomi, сподіваючись на гарантійний ремонт чи заміну. Однак йому відмовили. Представники компанії вказали на нібито механічні пошкодження пристрою, що виключає гарантійне обслуговування. Власник пристрою категорично з цим не погоджується, стверджуючи, що експлуатував телефон акуратно і не завдавав йому жодної шкоди.

Учасники обговорення на Reddit рекомендували надати справі широкого розголосу — опублікувати пости у соціальних мережах, згадати офіційні сторінки Xiaomi та привернути увагу ЗМІ. На їхню думку, суспільний тиск може спонукати компанію переглянути своє рішення. Sri погодився з цією стратегією і додав, що направить офіційне звернення до Xiaomi.

Користувач також поділився фотографіями знищеного смартфона. На знімках чітко видно, що корпус особливо сильно постраждав в області акумулятора — пластик розплавлений, а верхня частина пристрою пошкоджена менше. На одному з кадрів помітна обгоріла гумка, обернена навколо верхньої частини телефону — це може вказувати на якусь зовнішню дію, хоча точних висновків поки що немає.