Galaxy S25+ загорівся під час нічного заряджання: Samsung назвала несподівану причину

Ця історія особливо цікава тим, що смартфоном близько двох років переважно користувалася дружина власника, і до інциденту, за його словами, він не демонстрував ознак серйозної несправності. Водночас після перевірки пристрою Samsung дійшла висновку, що телефон у певний момент зазнав пошкодження, яке згодом спричинило проблеми з акумулятором під час заряджання.

Galaxy S25+ загорівся вночі, поки власниця спала

Інцидент стався ввечері 31 липня. Перед сном власниця поставила Galaxy S25+ на заряджання та лягла спати. Через деякий час її розбудили гучний хлопок і запах диму. Жінка побачила, що смартфон загорівся, але змогла самостійно загасити полум’я.

На щастя, пожежа не призвела до травм чи серйозніших наслідків. Однак саме займання смартфона під час заряджання закономірно викликало у власників запитання щодо стану акумулятора та причини того, що сталося.

Наступного ранку власник повідомив про інцидент Samsung. Оскільки смартфон перебував у Китаї, спочатку компанія запропонувала передати пристрій до місцевого сервісного центру. Однак вирішення питання затягнулося, і зрештою пошкоджений апарат доправили до Південної Кореї через знайомого.

5 серпня смартфон передали до сервісного центру Samsung у районі Новон. Через тиждень, 12 серпня, власника запросили обговорити результати перевірки.

Samsung заявила про пошкодження акумулятора

За результатами аналізу Samsung дійшла висновку, що смартфон раніше падав, унаслідок чого в акумуляторі утворився отвір. За версією компанії, саме це пошкодження спричинило займання після підключення пристрою до зарядного пристрою.

Виробник розцінив інцидент як наслідок необережного поводження з апаратом. Тому Samsung відмовилася визнавати випадок гарантійним і заявила, що компенсація власнику не передбачена.

Однак власник Galaxy S25+ із таким поясненням не погодився. Він вважає, що пошкодження задньої панелі могло з’явитися не через падіння, а вже внаслідок займання акумулятора. Іншими словами, те, що Samsung вважає первинним механічним пошкодженням, на його думку, могло бути наслідком самої пожежі.

Власник також попросив надати йому детальний звіт про проведену експертизу та конкретні правила, на підставі яких Samsung відмовилася компенсувати збитки. Однак компанія цих документів не надала.

Представники Samsung заявили, що детальний звіт є власністю компанії, а також попередили власника про неприпустимість поширення «неправдивої або перебільшеної інформації».

У Galaxy S25 вже повідомляли про випадки займання

Сам по собі один випадок займання ще не доводить наявності виробничого дефекту всієї серії. Сучасні смартфони використовують літій-іонні акумулятори, які можуть становити небезпеку в разі серйозного механічного пошкодження, перегрівання або порушення умов експлуатації.

Водночас історія з китайським Galaxy S25+ не є першим подібним повідомленням за останній рік. Раніше з’являлися повідомлення про займання інших представників сімейства Galaxy S25.

Зокрема, повідомлялося про Galaxy S25+, який загорівся після перегрівання у жовтні 2025 року. У січні 2026 року з’явилася ще одна історія з Galaxy S25, який, за твердженнями очевидців, загорівся під час заряджання. У травні аналогічний інцидент пов’язували з Galaxy S25 FE.

Однак умови експлуатації цих пристроїв відрізнялися, а обставини деяких випадків не отримали незалежного підтвердження. Тому об’єднувати всі інциденти в один ланцюжок і робити висновок про масовий дефект наразі передчасно.

У випадку з останнім Galaxy S25+ особливо важливими є кілька деталей:

• смартфон загорівся саме під час заряджання та перебував поруч із власниками вночі;
• Samsung стверджує, що виявила механічне пошкодження акумулятора;
• власник не погоджується з цією версією та вважає, що пошкодження задньої панелі могло виникнути вже після початку займання;
• повний технічний звіт Samsung власнику не надала, тому підтвердити деталі експертизи за відкритими даними неможливо.

Ще один схожий випадок стався в Індії

Окремо в серпні з’явилася інформація про інцидент в Індії, де 26-річний чоловік отримав серйозні опіки рук і нижньої частини тіла після того, як смартфон Samsung загорівся просто в його кишені.

Точну модель пристрою офіційно не підтверджено. На опублікованих фотографіях апарат візуально нагадує представника серії Galaxy S26 завдяки характерному оформленню блока камер. Однак без офіційної ідентифікації пристрою пов’язувати цей випадок саме з цією моделлю не можна.

Цей інцидент також наразі не дає підстав говорити про якусь загальну проблему смартфонів Samsung. Займання телефона в кишені може бути пов’язане з багатьма чинниками, зокрема станом акумулятора, механічними пошкодженнями, зовнішнім впливом або несправністю окремих компонентів.

Чому стан акумулятора має значення

Версія Samsung про механічне пошкодження акумулятора технічно виглядає можливою. Літій-іонні елементи чутливі до сильних ударів, проколів і деформації. Якщо порушується цілісність внутрішньої конструкції акумулятора, може виникнути коротке замикання та стрімке підвищення температури.

Водночас технічно можливий сценарій ще не означає, що саме він стався в конкретному випадку. Для остаточного встановлення причини необхідно визначити, коли саме виникло пошкодження акумулятора та що було первинною подією — механічний вплив чи тепловий процес усередині батареї.

Саме тут виникає головна суперечка між власником Galaxy S25+ та Samsung. Компанія стверджує, що пошкодження існувало ще до заряджання і стало причиною пожежі. Власник припускає протилежне — що видимі пошкодження корпуса з’явилися вже після займання акумулятора.

Без доступу до повного технічного звіту та незалежної експертизи підтвердити одну з цих версій неможливо.

Що варто врахувати власникам Galaxy S25+ в Україні

Для українських користувачів Galaxy S25+ ця історія передусім є нагадуванням про необхідність уважно стежити за фізичним станом смартфона. Особливо це актуально для пристроїв, які вже падали, зазнавали сильних ударів або мають пошкодження корпуса.

Навіть якщо після падіння смартфон продовжує працювати цілком нормально, це не завжди означає, що всередині не виникло пошкоджень. У випадку з акумулятором потенційні наслідки можуть проявитися не одразу.

Тому за появи незвичного нагрівання, здуття корпуса, різкого запаху, диму чи інших підозрілих ознак продовжувати заряджання пристрою не варто. У такій ситуації безпечніше припинити користування смартфоном і звернутися до авторизованого сервісного центру.

Також варто використовувати оригінальні зарядні пристрої та кабелі або сумісні з конкретною моделлю аксесуари, не залишати пошкоджений смартфон на заряджанні без нагляду та не намагатися самостійно розбирати пристрій.

Для України ця історія має ще одну практичну особливість: у разі серйозної гарантійної суперечки користувачеві важливо зберігати фотографії пошкоджень, документи про придбання та звернення до сервісного центру. Якщо причина несправності оскаржується, така інформація може виявитися важливою для подальшого технічного дослідження.

Поки що це не доказ масової проблеми Galaxy S25

Кілька повідомлень про займання смартфонів однієї лінійки справді заслуговують на увагу, однак самі по собі вони не доводять наявності системного дефекту Galaxy S25 або Galaxy S25+. Для такого висновку потрібні підтверджені дані про причини кожного інциденту та інформація про те, наскільки часто подібні випадки трапляються порівняно із загальною кількістю проданих пристроїв.

Наразі найбільш обережний висновок полягає в тому, що Samsung пов’язує конкретне займання Galaxy S25+ із механічним пошкодженням акумулятора, тоді як власник ставить цю версію під сумнів. Відсутність оприлюдненого детального технічного звіту не дає змоги незалежно перевірити аргументи обох сторін.

Водночас повторювані історії про займання смартфонів роблять прозорість подібних розслідувань особливо важливою. Якщо причиною справді було фізичне пошкодження акумулятора, користувачам важливо розуміти, які саме ознаки дозволили фахівцям дійти такого висновку. Якщо ж пошкодження виникло вже внаслідок пожежі, ситуація виглядає зовсім інакше.

Поки що випадок із Galaxy S25+ у Китаї правильніше розглядати як окремий спірний інцидент, а не як доказ виробничої проблеми всієї серії. Але для власників смартфонів він залишається важливим нагадуванням: акумулятор — один із найчутливіших компонентів сучасного телефона, і наслідки його пошкодження можуть проявитися несподівано, зокрема під час звичайного нічного заряджання.