Компания Apple уже на протяжении 10 лет возглавляет American Customer Satisfaction Index (Американский индекс удовлетворенности клиентов) персональных компьютеров.

На счету Apple 87 пунктов, это на целых 8 пунктов больше, чем в среднем по отрасли. Apple, чей счет на один пункт выше, чем в прошлом году, возглавляет рейтинг с 2004 года.

Некоторые из факторов, которые ACSI использует при ранжировании компаний включают воспринимаемое качество и стоимость компьютеров, лояльность клиентов и количество зарегистрированных жалоб.

ACSI также включает планшеты в категории «PC», так что оценки отражают как Mac так и iPad. iPhone взял еще в марте верхнюю позицию удовлетворенности клиентов J.D. Power уже девятый раз подряд, iPhone и iPad даже удалось побить Samsung на своей родной территории Южной Кореи.