Одним из маркетинговых ходов, который помогает Apple продавать свои устройства, является чрезмерное внимание к мелочам.

Например, на плате первого компьютера Macintosh основатель Apple Стив Джобс опубликовал имена разработчиков. Последняя работа Джобса — новый офис Apple — также стал полигоном для работы над мелочами. От организации электропроводки в дверных ручках, это гигантское сооружение заставило строителей поломать голову, как воплотить прихоти Джобса. 

С 2013 года Apple строит себе в Купертино футуристическую штаб-квартиру Apple Campus 2. Это гигантское круглое здание, дизайн которого разработал британский архитектор Норман Фостер по просьбе Стива Джобса.

По первоначальному проекту работники должны были «вселиться» в новый офис еще в 2015 году. Но он все еще не готов: по оценкам источников Reuters, штаб-квартиру сдадут весной 2017 года, и только через несколько месяцев в нее переедут сотрудники Apple. Финальную стоимость нового кампуса компания не раскрывает, но эксперты оценивают ее в $5 млрд, из которых один миллиард ушел на внутреннюю отделку.

Журналисты Reuters поговорили с более чем 20 источниками, которые работали или продолжают работать над строительством, чтобы узнать причины задержек. Одной из причин строители называют чрезмерный перфекционизм Apple.

Что мелочь для одних, то существенно для Apple

Одним из ярких примеров чрезмерной идеализации мелочей есть пороги в дверях. Корпорация требовала, чтобы их не было. Бывший менеджер по строительству Campus 2 рассказывает, что на то, чтобы отговорить Apple от этого желания, ушло несколько месяцев:

«Мы пытались отказаться, потому что на это нужно время и деньги, а еще это работы, которые никто никогда не делал», — говорит архитектор Герман де ла Торре, который работал над проектом.

В Apple объясняли необходимость избавиться от порогов так: если инженерам придется менять шаг на входе в штаб-квартиру, они могут отвлечься от своей работы.

Корпорация очень строго подходила к выбору материалов и внутренней отделки. В стекле не должно было отражаться вентиляция или трубы. А пособие по обращению со специальной древесиной для отделки занимало 30 страниц. Компания также требовала очень высокой точности строительства даже для скрытых поверхностей.

Менеджеры Apple также требовали от строителей идеальный потолок. Он должен был состоять из стеклянных и бетонных панелей и должен был иметь идеально чистую поверхность. Поэтому каждая из тысяч этих панелей проходила проверку у менеджеров Apple. Причем это делалось дважды — на заводе производителя и на строительной площадке.

Еще одной неожиданной проблемой стали вывески и знаки. Корпорация хотела, чтобы все указатели в здании отвечали минималистическому дизайну. Проще говоря, чтобы они были едва заметны на фоне стен, как в современном интерфейсе iOS. Но пожарная служба требовала, чтобы таблички были хорошо заметны в экстренной ситуации.

Представитель пожарного департамента округа Санта-Клара Дирк Маттерн, на территории которого строится штаб-квартира, около 15 раз встречался с Apple по этому вопросу. «Я никогда не тратил столько времени на указатели», — сказал он.

Еще один пример трепетного отношения к деталям касается дверных ручек. В 2015 году корпорация поручила исполнителям доработать ручки для конференц-залов и кабинетов. Через несколько месяцев рабочие показали менеджеру Apple готовую ручку. Тот повертел ее в руках и заявил, что чувствует неровности на поверхности.

Исполнители проверили все размеры и не нашли никаких отклонений даже на микрометровом уровне. Но Apple настаивала, что ручки не подходят. Подрядчики Holder Construction и Rudolph & Sletten думали над их дизайном еще полтора года.

В лифтах Apple Campus 2 используются кнопки, которые напоминают кнопку Home в iPhone. Один из бывших работников строительной компании сказал, что дизайн туалетов также напоминает дизайн iPhone.