В прошлом году Meta изменила условия использования WhatsApp Business, существенно ограничив возможности сторонних ИИ-чатботов, фактически оставив их лишь для поддержки клиентов.

Европейская комиссия решила тщательно изучить этот вопрос, усмотрев возможные нарушения конкуренции. Расследование еще продолжается, однако комиссия сочла, что ждать его окончания нельзя: задержка может причинить необратимый ущерб конкуренции на рынке.

На основе предварительного анализа комиссия сделала два ключевых вывода: во-первых, WhatsApp от Meta, вероятно, является доминирующим игроком на рынке коммуникационных приложений; во-вторых, запрет сторонних ИИ-ассистентов может рассматриваться как злоупотребление этим доминирующим положением.

Meta получит возможность защищать свои позиции, однако комиссия может уже применить промежуточные меры. При этом это не будет «предварительным решением» — окончательный результат расследования еще может быть в пользу Meta.

В ответ Meta заявила Bloomberg: «Логика комиссии неверно предполагает, что WhatsApp Business API является ключевым каналом распространения этих чатботов».