Европейская комиссия предупредила Meta, что механики, удерживающие пользователей в ленте Facebook и Instagram, могут нарушать требования нового Закона ЕС о цифровых услугах (Digital Services Act, DSA).

По предварительным выводам регулятора, компания недостаточно оценила влияние подобных функций на психическое и физическое здоровье пользователей, особенно несовершеннолетних и других уязвимых групп.

Какие функции вызвали вопросы у Еврокомиссии

Расследование охватило несколько ключевых элементов интерфейса, которые, по мнению регулятора, могут способствовать формированию зависимости от социальных сетей. Среди них:

• бесконечная прокрутка ленты (infinite scroll);
• автоматическое воспроизведение контента;
• push-уведомления;
• высоко персонализированные алгоритмы рекомендаций.

В Еврокомиссии считают, что эти механики побуждают пользователей продолжать листать ленту, переводя мозг в своеобразный «режим автопилота». Это, по мнению ведомства, способствует развитию нездоровых привычек и навязчивого использования социальных сетей.

Кроме того, регулятор отметил, что Meta проигнорировала имеющиеся данные о том, сколько времени подростки проводят в Facebook и Instagram в ночные часы. Отдельные претензии касаются оптимизации таких форматов, как Reels и Stories, которые, по мнению комиссии, также могут провоцировать чрезмерное или компульсивное использование платформ.

Претензии коснулись и инструментов защиты пользователей

Европейская комиссия также раскритиковала меры, которые Meta предлагает для ограничения времени использования сервисов. По мнению регулятора, встроенные инструменты контроля экранного времени слишком легко отключить, поэтому они практически не влияют на продолжительность пребывания пользователей в приложениях.

Замечания вызвали и функции родительского контроля. В комиссии считают, что они эффективны только в том случае, если родители обладают достаточными техническими знаниями и готовы тратить время на изучение всех настроек.

На текущем этапе расследования Еврокомиссия полагает, что Meta должна изменить дизайн Facebook и Instagram. Среди возможных требований:

• отключить по умолчанию функции, способствующие формированию зависимости, включая автозапуск видео и бесконечную прокрутку;
• внедрить действительно эффективные напоминания о необходимости сделать перерыв;
• изменить работу рекомендательных алгоритмов, чтобы они были меньше ориентированы на максимальное удержание внимания пользователей.

Meta уже заявила, что не согласна с предварительными выводами комиссии. В компании утверждают, что регулятор «не учитывает в полной мере значительные шаги, которые были предприняты для защиты подростков».

Теперь Meta получила возможность ознакомиться с материалами расследования и представить письменные возражения. Если предварительные выводы будут подтверждены, компании может грозить штраф в размере до 6% от ее годового мирового оборота.