Если ваш компьютер с Windows 11 недавно отказался загружаться, а клавиатура и мышь внезапно перестали реагировать, вы не одиноки.

Ошибочное октябрьское обновление оставило многих пользователей в среде восстановления Windows (WinRE) без возможности управлять системой — неприятная ситуация, из-за которой Microsoft пришлось выпустить экстренное исправление на этой неделе.

Проблема возникла из-за обновления KB5066835, выпущенного ранее в этом месяце. Оно нарушило работу USB-клавиатур и мышей в WinRE — компоненте Windows, который запускается при сбоях системы, очистке от вредоносного ПО или попытке сброса настроек. Без рабочих устройств ввода пользователи оставались на экране восстановления, не имея возможности выбрать пункт меню или ввести команду.

Сообщения о сбое быстро распространились на Reddit и официальных форумах Microsoft. Некоторые пользователи, чтобы выйти из «петли восстановления», даже доставали старые PS/2-клавиатуры или подключали Bluetooth-устройства.

Microsoft уже выпустила исправление — обновление KB5070773. Это внеплановый («out-of-band») патч, доступный через Центр обновления Windows и каталог Microsoft Update. Он восстанавливает работу USB-устройств в WinRE для Windows 11 версий 24H2, 25H2 и Windows Server 2025.