Некоторые компьютеры Dell столкнулись с серьезными проблемами после попытки установить декабрьское накопительное обновление Microsoft KB5072033 для Windows 11 версий 24H2 и 25H2.

Обновление, выпущенное 9 декабря, на многих настольных ПК и ноутбуках Dell не устанавливается корректно. Процесс загрузки прерывается на середине, после чего система выдает ошибку с кодом 0x800f0983. Один из системных администраторов подтвердил, что с аналогичной проблемой столкнулось большое количество новых устройств Dell, находящихся под его управлением. Он пробовал разные способы устранения неполадок, включая проверку системных файлов, использование DISM и даже переустановку Windows, однако ни один из методов не дал результата.

Еще более серьезная ситуация наблюдается на устройствах Dell Pro Max 16250. По словам пользователей, после установки обновления такие системы начинают зависать. Изначально подозрения пали на драйверы графики Intel Arc, однако дальнейшее расследование показало, что причина кроется в настройках BIOS. Выяснилось, что отключение параметра «Enable adaptive c-States for discrete graphics» в разделе Advanced Setup > Performance позволяет избежать сбоев и остановить зависания.

Отдельная проблема затрагивает меню «Пуск». На некоторых системах с Windows 11 24H2 оно перестает открываться после установки KB5072033. Один из пользователей предполагает, что это может быть связано с ранее выявленным багом в обновлении KB5072911, который затрагивал Проводник и другие приложения на базе XAML на корпоративных устройствах.

Microsoft пока не выпустила официального комментария или исправления для этих проблем. В качестве временной меры пользователям компьютеров Dell рекомендуют отложить установку KB5072033 или вручную изменить настройки BIOS, если система начинает зависать.