Microsoft представила ноутбук Surface Laptop 3 в октябре 2019 года, и к текущему моменту он пользуется высоким спросом.

Теперь же стало известно, что на многочисленных форумах появились жалобы клиентов на то, что на экране Surface Laptop 3 самопроизвольно появляются трещины.

Сперва Microsoft открещивалась от проблемы, но теперь количество жалоб стало настолько большим, что компании пришлось запустить внутреннее расследование.

Трещины появляются по углам экрана или даже по всей его длине. Пока что жалобы поступают только от обладателей алюминиевых Surface Laptop 3. Предположительно причиной стало то, что Microsoft отказалась от использования специальной прокладки между стеклом и металлом.

Некоторые столкнувшиеся с проблемой владельцы Surface Laptop 3 уже отремонтировали свои ноутбуки за личные средства, но единицам удалось добиться возмещения средств от Microsoft.