Компания Microsoft отреагировала на массовые жалобы, касающиеся трескающихся экранов ноутбуков Surface Laptop 3.

На сайте технической поддержки Microsoft появилось сообщение, в котором компания заявляет о тщательном изучении данной проблемы, в рамках которого выяснилось, что «в очень небольшом проценте случаев твердые инородные частицы могут вызвать волоски трещин в стекле, кажущиеся появившимися неожиданно или без видимой причины».

Все пользователи, которые столкнутся с указанной проблемой, могут обращаться в службу поддержки Microsoft, где им будет предоставлена возможность бесплатной замены дисплея в рамках гарантийного срока.

Те, кто раннее обращался в сервис с данной проблемой, но был вынужден лично заплатить за ремонт устройства, получат возмещение затрат.