Apple, якобы, отклонила запрос на замену MacBook Pro по программе AppleCare+ после того, как устройство было уничтожено в результате автомобильной аварии.

Один пользователь Reddit рассказал о том, как его MacBook Pro был серьезно поврежден, и Apple отказала ему в замене. Владельцу отказали на основании, как он сам описывает, того, что ноутбук был «слишком сильно поврежден», что не должно быть законным основанием для отказа.

В документе политики Apple указано, что план включает случайные повреждения. В нем также приведены исключения, большинство из которых не относится к этому случаю. Однако есть пункт о повреждениях, вызванных «неосторожным поведением», который может применяться в данном случае.

Поскольку владелец признал, что авария произошла по его вине, Apple могла бы утверждать, что его вождение было неосторожным, и исключить замену на этом основании.