Несколько дней назад Sony приостановила продажи Xperia 1 VII в Японии из-за серьезных проблем, которые начали массово проявляться у пользователей.

Сообщалось о спонтанных перезагрузках, неожиданном отключении устройства и даже случаях, когда смартфон вовсе отказывается включаться. Теперь на ситуацию отреагировало британское подразделение Sony.

Компания заявила, что по-прежнему ведет расследование, пытаясь установить причины неисправностей, и работает над решением для пострадавших пользователей. В странах Европы сейчас идет процесс выявления объема затронутых партий, поскольку проблема, по предварительным данным, затрагивает не все устройства Xperia 1 VII, а лишь отдельные экземпляры из определенной серии.

На официальной странице, ссылка на которую указана в источнике, Sony будет публиковать обновленную информацию и рекомендации по мере появления новых данных. А пока владельцам смартфона советуют создать резервные копии всех важных данных — на случай, если устройство внезапно перестанет работать.

Также Sony напоминает о временном способе «оживить» смартфон: нужно одновременно зажать клавиши питания и увеличения громкости примерно на 20 секунд. Это может помочь вывести устройство даже из глубокой «спячки». Кроме того, рекомендуется проверить наличие последнего обновления программного обеспечения — хотя, как и отмечалось ранее, маловероятно, что оно решит проблему, учитывая, что причина неисправности все еще не установлена.