CRM-маркетинг на мобильном телефоне: преимущества для любого бизнеса

С помощью этой программы менеджеры могут контролировать задачи и координировать действия со своей командой тогда, когда им будет удобно.

Для тех, кто часто путешествует по работе (мерчендайзеры, менеджеры по работе с клиентами и выездные агенты), создание сайтов CRM особенно выгодно. Одно из преимуществ использования CRM на мобильных устройствах — это возможность дистанционной автоматизации задач.

Возможности программ мобильного CRM включают в себя:

• исправление и создание записей информации о клиентах;
• интеграцию телефонии и Skype, что упростит общение;
• интуитивно понятную эксплуатацию на мобильными устройстве, интерфейс которой был специально разработан, чтобы быть максимально удобным;
• поисковую систему, которая обеспечивает быстрый доступ к базе данных вовлеченных сторон;
• фильтрацию записей, создание заметок, классификацию — все это важные задачи для эффективного управления информацией;
• синхронизацию с электронной почты и мессенджерами, что открывает новые возможности для общения.

Что дает бизнесу CRM-маркетинг, интегрированный с мобильным устройством

Чтобы эффективно продвигать клиентов к концу воронки продаж, очень важно адаптировать взаимодействие с ними в соответствии с их потребностями на разных этапах. Отслеживая их путь, можно точно определить возможные препятствия покупки товара или услуги и разработать стратегии для их преодоления. Как только бизнес получает полное представление о потребностях клиентов, он поднимается на уровень максимальной эффективности взаимодействия в сфере продаж.

В соответствии с потребностями и предпочтениями клиентская база делится на группы. Программа crm маркетинг создает несколько сегментов, для каждого из которых можно создать специальное предложение. Таким образом, сегментация клиентской базы помогает предоставлять уникальные товары и услуги.

Мгновенные мессенджеры, телефонные звонки, push-уведомления, электронная почта, SMS и другие каналы связи могут быть организованы в соответствии с собранной информацией.

Чтобы достичь своей цели, необходимо создать прочную линию коммуникаций с клиентами. Это включает в себя разработку коммуникационной стратегии CRM, разработку соответствующих сообщений, мониторинг действий клиентов, адаптацию стратегии, персонализацию линии общения и ответ на ожидания клиентов. Результатом станет успешное приобретение продукта или услуги, благодаря чему клиент становится лояльным партнером.