GSM-шлюз – бессонный оператор call-центра

Ограничения могут быть продиктованы даже для стационарной или мобильной связи, например, дорогие тарифы, ограничения по качеству и масштабу. Решить эти задачи без объемных работ можно с помощью GSM-сети.

Что может шлюз GSM

Блок сотовой связи принципиально является расширенным мобильником, предназначенным для соединения АТС через СИМ-карту мобильной связи. Шлюз имеет различные интерфейсы, протоколы работы и возможности интеграции в локальные офисные АТС. Для объединения удаленных друг от друга офисов достаточно шлюз GSM купить и подключить сотовую связь. Также это решает вопрос с ценой, когда городские операторы с междугородней связью обходятся дороже мобильной связи.

Кроме объединения локальных АТС, шлюзами можно сделать один номер многоканальным. Для этого в офисе устанавливается один многоканальный GSM, в который ставят основную СИМ-карту. Также можно применить несколько одноканальных, которые образуют цепочку переадресации с основного номера с цикличной завязкой последнего шлюза к первому. Этим способом можно без специального виртуального номера сделать для организации многоканальный приемный телефон, который будет распределять звонки между подключенными устройствами. 

Шлюз GSM стоит купить вместо проводной связи по следующим причинам:

• быстро и легко подключается;
• дешевле проводного телефона;
• хороший прием сигнала;
• возможность многоканального приема;
• сохранение звонков в архиве;
• номер остается при переезде.

Преимущества GSM-шлюза

Кроме удобства и малой стоимости, у сотового модуля связи есть свои особенные плюсы. Так, с помощью шлюза GSM можно не только включить переадресацию на мобильный номер. – устройство заменяет важную функцию АТС, которая позволяет обработать максимальное число входящих запросов. Подключенные к работе сотрудники могут выполнять задачи без привязки к стационарному рабочему месту. 

Функция реализуется как в рамках шлюза, так и для мини-АТС, когда любой входящий вызов адресуется на мобильные номера сотрудников из базы по цепочке «локальная АТС – сотовый шлюз – сотрудник». При наборе номера сотрудника в мини-АТС после ожидания звонок продолжится на его мобильный или домашний номер.

Часто в сфере услуг встречается проблема утечки клиентов, когда сотрудник общается через личный телефон. Эта проблема также решена в GSM-шлюзе – клиенты звонят на один телефон компании, а дальнейший номер переадресации остается за основным телефоном.

Сотовый модуль связи – эффективное решение для любого офиса, чтобы всегда оставаться на связи с сотрудниками и клиентами. Наличие нескольких GSM-шлюзов в помещениях компании позволит связать их единой телефонной сетью и распределить работу между всеми сотрудниками, в том числе с удаленным доступом, без изменения основного номера вызова.