Мобильные приложения: что следует знать о важности удержания пользователей

Когда нужно мобильное приложение?

Задумываясь над созданием мобильного приложения, перед началом графических или программных работ следует пройти несколько ключевых этапов, которые позволят избежать бесконечных исправлений, ошибок, требующих трудоемких изменений уже разработанных эскизов или постоянного добавления новых элементов. Стратегии удержания пользователей играют очень важную роль в жизненном процессе любого продукта или приложения. Без прочного фундамента проект может оказаться впечатляющим и чрезвычайно дорогостоящим провалом.

Удержание пользователей

Одна из самых больших проблем, с которыми приходится столкнуться, — попытка удержать пользователей. Без этого не получится добиться удовлетворительного уровня удержания. В динамично меняющемся мире потребители ожидают товары и услуги, адаптированные к их привычкам. Необходимо эффективно использовать знания своих клиентов для создания интегрированного опыта, который позволит максимально быстро удовлетворить их конкретные потребности. Необходимо использовать качественные исследования, которые позволят не только определить, что нужно получателям, но, что более важно, они часто будут предлагать:

• интересные идеи, 
• предложения по конкретным решениям,
• даже помогут ответить на вопрос, как представить услугу или функцию таким образом, чтобы заинтересовать потребителей.

Проведение исследования потребностей позволяет:

• определить личностные черты, взгляды, ценности, интересы и образ жизни клиентов,
• понимать и узнавать об их потребностях и мотивах,
• определить ключевые модели поведения, которые отличают клиентов,
• узнать их предпочтения в отношении предлагаемых вами услуг. 

В интересах удовлетворения потребностей пользователей не стоит упускать из виду свою бизнес-цель. Разработка и внедрение мобильного приложения — это долгосрочное мероприятие, требующее команды или проверенного партнера, приверженности делу и бюджета.

Если позволяет бюджет, стоит провести юзабилити-тесты на прототипах. Их результаты позволят устранить различные ошибки и определить проблемы до начала работы по программированию. Было бы жаль терять клиентов только потому, что они не нашли ответы на свои вопросы или неправильно поняли назначение приложения.