Как риелторы своими руками дарят конкурентам миллионные сделки из холодной базы

При этом среди клиентов, которые пока не готовы к покупке, могут быть те, кто вернется к этому вопросу позже. Регулярная работа с такой базой помогает не терять контакты и поддерживать общение с потенциальными клиентами.

Как работать с клиентами, которые пока не готовы к сделке

Чаще всего лид остывает из-за того, что после первого обращения дальнейшее общение прекращается. Вы позвонили один раз, получили ответ «пока думаю», после чего дальнейшая работа с клиентом прекратилась. Чтобы поддерживать связь с такими клиентами, удобно использовать CRM для агентства недвижимости, которая помогает хранить историю общения, планировать повторные контакты и не забывать о потенциальных покупателях.

Ваша задача - не ограничиваться только предложением объектов каждый день, а мягко поддерживать контакт, оставаясь в поле зрения клиента как эксперт. 

• Регулярная актуализация базы. Клиент может изменить решение уже через месяц. Система сама напомнит вам перезвонить ему через заданный интервал времени. Вы не забудете человека - CRM сделает это за вас.
• Полезная информация для клиента. Отправляйте не просто прайсы, а экспертную аналитику, «Смотрите, в этом районе цены просели на 5%, возможно, сейчас лучшее время для вашего бюджета». Это помогает поддерживать интерес к дальнейшему общению.
• Персонализация предложений. Используя историю в CRM, предлагайте объекты, которые соответствуют его запросу, как только они появляются в базе. Клиент видит, что его запросы учитываются.

Инструменты для работы с клиентской базой

Автоматизация бизнеса недвижимости с помощью IST.Rieltor позволяет выстроить этот процесс без лишних усилий и человеческого фактора

• Автоматические рассылки. Настройте отправку актуальных объектов из базы прямо на e-mail или в мессенджер клиента. Это напоминает о вас без назойливых звонков, которые часто раздражают.
• Использование Telegram-бота. Это лучший способ держать «холодного» клиента на связи. Он может просматривать новые объекты в удобное время, а вы видите в CRM, какие именно варианты вызвали у него живой интерес. Эта информация помогает определить подходящий момент для следующего контакта.
• Модуль объявлений от собственников. Если у вас есть этот инструмент, вы можете предложить клиенту эксклюзивный вариант, которого еще нет на маркетплейсах. Это создает эффект «инсайдерской информации» и возвращает интерес даже тех, кто давно «устал выбирать».

Как CRM помогает сохранять историю работы с клиентами

Программа для риелторов IST.Rieltor хранит историю работы с клиентами в одной системе. Даже если клиент вернется через несколько месяцев, сотрудник сможет просмотреть предыдущие обращения, подобранные объекты, комментарии и другую сохраненную информацию. Это помогает продолжить работу без повторного сбора данных.

Мы предлагаем аренду и продажу программы для недвижимости, чтобы каждое агентство могло выбрать подходящий формат работы. CRM помогает организовать работу с клиентской базой, хранить историю взаимодействий и контролировать дальнейшую работу с обращениями.

Дополнительные возможности для работы с клиентами

Сайт для риелтора помогает поддерживать связь с потенциальными клиентами. На нем можно публиковать обзоры рынка недвижимости, полезные материалы и актуальные предложения, а также принимать заявки с их последующей передачей в CRM.

CRM для риелтора помогает хранить историю общения с клиентами, планировать повторные контакты и контролировать работу с обращениями. На сайте IST.Rieltor можно ознакомиться с возможностями системы, заказать демонстрацию и выбрать подходящий формат работы с учетом задач вашего агентства.