Преимущества облачной виртуальной АТС для малого и крупного бизнеса

В рамках пакета предоставляется многоканальный номер, голосовая почта, запись и прослушивание разговоров, а также множество других функций.

Принцип работы

Программное обеспечение – облачная виртуальная АТС размещается на сетевой платформе. Поэтому для ее создания необходимо только наличие сети интернет и устройства с установленным на нем ПО.

Для передачи голосовых сигналов используются IP-протоколы. С их помощью аналоговый сигнал преобразуется в цифровой. Для снижения нагрузки на трафик происходит распределение его на пакеты. По мере прохождения пути сигнал очищается от посторонних помех, снова декодируется в голосовой вариант и доходит до получателя.

Переадресация вызовов внутри сети происходит с помощью серверов провайдеров. Изначально все входящие звонки поступают на единый номер фирмы. Далее встроенный алгоритм автоматически перенаправляет их на конкретного оператора. При этом вызовы могут перераспределяться на различные устройства пользователей, включая компьютер, планшет, ноутбук и другие.

Преимущества для стартапов

Доказано, что наличие городского номера на сайте компании повышает доверие клиентов, так как подразумевает наличие собственного постоянного офиса и создает впечатление стабильности. Но не каждый начинающий бизнесмен может себе это позволить. Благодаря тому, что облачная виртуальная АТС предоставляет стационарный номер, сразу повышается имидж фирмы. Особенно это важно во время переговоров с крупными корпоративными клиентами, которые заинтересованы в долгосрочных договорах.

По мере масштабирования бизнеса возможно постепенное подключение новых сотрудников, работающих в главных офисах, филиалах, на дому или находящихся в командировках.

Также для стартапов важна оптимизация затрат на услуги связи. Подключение облачной АТС не требует приобретения дорогостоящего физического сервера, помещения под его установку и полного пакета документов на использование, включающего лицензию. Также отсутствует необходимость содержания в штате специалиста по обслуживанию сервера и программированию.

Возможности для развития бизнеса

Облачная АТС предоставляет огромное количество функций, которые помогут быстрее продвигать товары и услуги, вести статистику звонков и продаж, контролировать и обучать сотрудников. Среди основных таких функций:

• запись разговоров;
• голосовая почта;
• формирование очереди и переадресация звонков;
• SMS-сообщения;
• интеграция с CRM;
• голосовое приветствие;
• многоканальные и короткие номера.

При помощи виртуальной АТС можно формировать графики и отчеты по продажам, отслеживать эффективность сотрудников и вносить коррективы в их переговоры с клиентами. Высокая степень безопасности связи гарантируется многоступенчатой системой, включающей в себя сложные пароли, шифры и блокировки.