O проекте Мобильная версия Реклама Купоны Скидки Статьи партнеров
MWC 2020 Xiaomi Apple Samsung Google Huawei Oppo Vivo Microsoft AnTuTu
iLenta

Автоматизация омниканального обслуживания

8 июля 2019, 18:20 | Roter
Начиная вести бизнес или открывая какое-либо новое дело, далеко не каждый ориентируется, с каким количеством проблем и сложностей он сможет столкнуться, причем речь идет даже не о чем-то крупном, а о мелочах, которые могут вывести из строя любую организацию.

Если вас уже утомили все эти мелочи, то советуем обратиться в CTI Omni, которая в состоянии обеспечить автоматизацию омниканального обслуживания в контакт-центрах.

Данная организация профессионально специализируется на том, чтобы ее клиенты были довольными и не беспокоились о тех вещах, которые им не так важны, но в общем случае имеют важное значение.

CTI Omni способна максимально профессионально обеспечить обработку запросов клиентов, независимо от канала коммуникации: e-mail, web-чат, мессенджеры (Telegram, Viber, WhatsApp), социальные сети (Vk, Facebook), мобильное приложение.

Если заниматься этими вещами лично, либо нанимать определенных сотрудников, то в первом случае вы убьете на данный процесс колоссальное количество времени, а во втором человеку придется платить заработную плату, причем немалую, а иногда один сотрудник может не справиться с поставленными задачами и тут расходы увеличатся вдвое, а то и втрое.

CTI Omni способна творить чудеса. На те задачи, которые будут занимать много времени и обычного клиента, операторы компании потратят в три-четыре раза меньше времени, но на качество выполнения работы это никак не повлияет.

Организация гарантирует, что всего один оператор может вести сразу несколько диалогов (до шести), причем одновременно. Скорость обслуживания в таком случае возрастает на более двадцати восьми процентов. При этом операционные расходы снижаются на двадцать один процент. При всем при этом увеличение индекса потребительской лояльности возрастает до сорока девяти процентов. И это только несколько плюсов, которые предоставляет CTI Omni.

Стоимость ее услуг очень адекватна и разумна, поэтому сотрудничество заключается, как с крупными гигантскими компаниями, так и с мелкими организациями. Ну а результат для всех одинаковый и положительный.