O проекте Мобильная версия Реклама Купоны Скидки Статьи партнеров
MWC 2020 Xiaomi Apple Samsung Google Huawei Oppo Vivo Microsoft AnTuTu
iLenta

Управление очередью при помощи системы «МАКСИМА Прайдекс»

17 июля 2019, 00:09 |
Ограниченная производительность общественных и коммерческих структур – слабое место компаний. Это характерно для организаций, связанных с обслуживанием клиентов.

Ежедневно офисам необходимо принять большой поток посетителей. Чтобы обеспечить порядок в филиалах, используют терминал электронной очереди МАКСИМА Прайдекс, который включен в состав аппаратного комплекса.

система управления очередью

Состав комплекса

Системы управления очередью – это комбинация приложений и устройств, используемых для регулирования движения людей, оповещения посетителей о примерном времени приема. Дополнительно выводится информация о номере стойки, где посетителя ожидает специалист компании. Состав может быть разным, но часто система управления очередью оборудована:

  • Регистрационным пунктом. Это терминал, который устанавливают при входе или около стойки регистрации. Клиент самостоятельно управляет аппаратом, выбирая в меню подходящие пункты. После регистрации устройство выдает талон с номером.
  • Пульт сотрудника компании. Это может быть аппаратное или виртуальное оборудование. На экран выводится информация о движении очереди, клиенте, который должен подойти к менеджеру.
  • Главное табло. Устанавливается на хорошо просматриваемом месте, чтобы посетитель смог отслеживать информацию. Сюда могут быть включены стандартные телевизоры или светодиодные экраны.
  • Устройство голосового оповещения. Данные о движении очереди система управления очередью МАКСИМА Прайдекс выводит на экран. Если клиенты не отслеживают информацию на табло, операторы смогут оповестить их по громкоговорителю.
  • Пункт оценки качества. После посещения специалиста клиенты оставляют свои оценки и пожелания. Часто человеку предложено выбрать один из смайликов, который соответствует разным оценкам.
  • Смс-оповещение. Некоторые компании отправляют данные о номере и движении очереди на телефон клиента, что позволит ему быстро отреагировать.
  • Видеонаблюдение. Это дополнительное оборудование, которое позволит следить за порядком в пунктах получения услуги. Видеокамеры устанавливают в разных местах офиса, чтобы была возможность отследить передвижение клиента (устанавливают около входа, терминала, стойки регистрации, в кабинете менеджера).

Сфера использования

Устанавливают комплекс в коммерческих зданиях, общественных местах. Часто встретить систему можно в крупных аптеках, магазине, салоне, банках. Используют ее и в сфере обслуживания (у операторов сотовой связи, медучреждении, пунктах выдачи товаров).