Управление очередью при помощи системы «МАКСИМА Прайдекс»

Ежедневно офисам необходимо принять большой поток посетителей. Чтобы обеспечить порядок в филиалах, используют терминал электронной очереди МАКСИМА Прайдекс, который включен в состав аппаратного комплекса.

Состав комплекса

Системы управления очередью – это комбинация приложений и устройств, используемых для регулирования движения людей, оповещения посетителей о примерном времени приема. Дополнительно выводится информация о номере стойки, где посетителя ожидает специалист компании. Состав может быть разным, но часто система управления очередью оборудована:

• Регистрационным пунктом. Это терминал, который устанавливают при входе или около стойки регистрации. Клиент самостоятельно управляет аппаратом, выбирая в меню подходящие пункты. После регистрации устройство выдает талон с номером.
• Пульт сотрудника компании. Это может быть аппаратное или виртуальное оборудование. На экран выводится информация о движении очереди, клиенте, который должен подойти к менеджеру.
• Главное табло. Устанавливается на хорошо просматриваемом месте, чтобы посетитель смог отслеживать информацию. Сюда могут быть включены стандартные телевизоры или светодиодные экраны.
• Устройство голосового оповещения. Данные о движении очереди система управления очередью МАКСИМА Прайдекс выводит на экран. Если клиенты не отслеживают информацию на табло, операторы смогут оповестить их по громкоговорителю.
• Пункт оценки качества. После посещения специалиста клиенты оставляют свои оценки и пожелания. Часто человеку предложено выбрать один из смайликов, который соответствует разным оценкам.
• Смс-оповещение. Некоторые компании отправляют данные о номере и движении очереди на телефон клиента, что позволит ему быстро отреагировать.
• Видеонаблюдение. Это дополнительное оборудование, которое позволит следить за порядком в пунктах получения услуги. Видеокамеры устанавливают в разных местах офиса, чтобы была возможность отследить передвижение клиента (устанавливают около входа, терминала, стойки регистрации, в кабинете менеджера).

Сфера использования

Устанавливают комплекс в коммерческих зданиях, общественных местах. Часто встретить систему можно в крупных аптеках, магазине, салоне, банках. Используют ее и в сфере обслуживания (у операторов сотовой связи, медучреждении, пунктах выдачи товаров).