Компания LG отвергла обвинения в том, что ее Smart TV могут скрытно записывать разговоры пользователей, собирать данные о домашних устройствах и передавать информацию рекламным сервисам даже в режиме ожидания. Поводом для заявления стала масштабная проверка, проведенная YouTube-каналом Gamers Nexus совместно с техническими специалистами и исследователями безопасности.

Расследование вызвало широкий резонанс, поскольку речь идет не только о рекламной телеметрии, но и о возможной обработке аудио в тот момент, когда телевизор выглядит выключенным. При этом часть заявлений пока остается предметом спора: сторонние публикации отмечают, что результаты экспериментов Gamers Nexus не были независимо воспроизведены всеми участниками истории.

Что обнаружили исследователи

Команда Gamers Nexus изучала работу телевизоров LG с помощью анализа сетевого трафика, захвата пакетов и анализа программного обеспечения. Исследователи заявили, что телевизоры способны собирать значительно больше информации, чем можно было бы ожидать от устройства для просмотра контента.

В частности, во время тестов сообщалось о следующих возможностях:

• сканирование локальной сети и обнаружение подключенных устройств, включая смартфоны, часы и другую бытовую технику;
• сбор информации о Wi-Fi-сетях поблизости, IP-адресах и других сетевых параметрах;
• работа с аудио даже тогда, когда телевизор находится в режиме ожидания или отключен от интернета;
• использование технологии Automatic Content Recognition (ACR) для определения просматриваемого контента;
• локальное сохранение некоторых данных с последующей передачей после восстановления интернет-соединения.

Особенно спорным оказался вопрос микрофона. Исследователи утверждают, что им удалось получить аудиоданные при отключенном сетевом соединении телевизора. По их версии, часть информации могла сохраняться локально и отправляться на серверы после повторного подключения устройства к интернету. В расследовании также упоминались текстовые транскрипции аудиоданных.

LG отрицает постоянное прослушивание

LG в комментарии Tom's Hardware заявила, что основные обвинения не соответствуют действительности. Компания утверждает, что голосовые данные обрабатываются только в двух конкретных случаях: когда пользователь удерживает голосовую кнопку на пульте или когда активирована функция распознавания голоса на расстоянии и телевизор распознает ключевую фразу «Hi LG».

По словам производителя, в обычном режиме телевизоры не записывают разговоры, происходящие в помещении. Если телевизор ожидает ключевую фразу, обработка соответствующего аудиосигнала выполняется непосредственно на устройстве. Если команда не распознана, эти данные, согласно позиции LG, удаляются и не передаются на серверы компании. Аналогичную формулировку производитель предоставил и другим СМИ.

Таким образом, LG фактически оспаривает самую серьезную часть расследования — утверждение о постоянной записи окружающих разговоров без согласия владельца. При этом компания не стала подробно комментировать каждое второстепенное наблюдение исследователей.

Телевизоры действительно видят устройства в домашней сети

Есть важный нюанс, который LG не отрицает. Smart TV компании действительно могут сканировать локальную сеть и обнаруживать другие устройства. Производитель называет это стандартной функцией современных телевизоров, необходимой для подключения оборудования, трансляции изображения, обмена контентом и взаимодействия с элементами умного дома.

С точки зрения безопасности сама по себе такая функция не означает шпионаж. Однако сетевое обнаружение действительно позволяет телевизору получить сведения о составе домашней сети. Специалисты отмечают, что по названиям, типам и другим характеристикам подключенных устройств можно получить представление о том, какие гаджеты используются в конкретном доме.

Что происходит с ACR

Отдельный вопрос касается Automatic Content Recognition. Технология ACR анализирует просматриваемый контент и позволяет телевизору распознавать то, что пользователь смотрит через различные источники. Подобные системы давно используются в индустрии Smart TV и не являются исключительно разработкой LG.

Компания подчеркивает, что ACR относится к дополнительным функциям и требует согласия пользователя. LG также утверждает, что данные ACR не используются для рекламных целей, если владелец телевизора не разрешил соответствующую обработку.

Именно здесь возникает принципиальная разница между позициями сторон. Исследователи рассматривают совокупность сетевого сканирования, телеметрии, ACR и голосовых функций как потенциально чрезмерный сбор информации. LG же разделяет эти механизмы и указывает, что каждый из них имеет собственные настройки и правила согласия.

Что это означает для владельцев LG в Украине

Для украинских пользователей ситуация важна прежде всего потому, что телевизор давно перестал быть просто экраном для просмотра эфирных каналов. Современные модели LG подключаются к Wi-Fi, взаимодействуют со смартфонами, приставками и другой техникой, устанавливают приложения и получают обновления через интернет.

Поэтому владельцам Smart TV стоит хотя бы один раз внимательно проверить параметры конфиденциальности. Особенно это актуально для телевизоров, которые используются в помещениях с чувствительной информацией или постоянно подключены к домашней сети.

Практически имеет смысл обратить внимание на такие настройки:

• функции голосового управления и распознавания ключевой фразы;
• Automatic Content Recognition и связанные с ней персонализированные рекомендации;
• разрешения на персонализированную рекламу и использование данных;
• подключение телевизора к домашней сети и доступные функции обнаружения устройств.

При этом отключение всех функций сбора данных не обязательно означает отказ от Smart TV. Пользователь может оставить потоковые сервисы и приложения, ограничив необязательную телеметрию и рекламные функции. В более строгом варианте телевизор можно вынести в отдельную сеть для устройств умного дома, что уменьшит его доступ к основной домашней инфраструктуре.

Главный вопрос пока остается открытым

История с LG показывает, насколько сложно сегодня провести границу между полезными функциями Smart TV и чрезмерным сбором пользовательских данных. Сам факт наличия ACR или сетевого обнаружения устройств еще не доказывает скрытую слежку. Но заявления Gamers Nexus о сохранении аудиоданных и поведении телевизора без подключения к интернету требуют технической проверки и более подробных объяснений со стороны производителя.

На данный момент позиции сторон существенно расходятся. Исследователи говорят о результатах собственных экспериментов и анализа прошивки, а LG утверждает, что телевизоры не записывают окружающие разговоры без явной активации голосовых функций. Независимого подтверждения всех спорных утверждений пока нет, поэтому воспринимать формулировку о «прослушивании» как установленный факт преждевременно.

При этом сама дискуссия важна для всего рынка Smart TV, а не только для LG. Телевизор остается одним из немногих постоянно подключенных к интернету устройств в доме, поэтому прозрачность его телеметрии и возможность полностью контролировать сбор данных становятся не менее важными характеристиками, чем качество изображения или скорость работы интерфейса.