Компанія використовує бренд для різних AI-продуктів, але пообіцяла навести лад у формулюваннях.

На тлі масштабного впровадження AI-сервісів Microsoft почала просувати назву Copilot як універсальний бренд — від Word та Excel до Windows та GitHub. Однак такий підхід викликав плутанину серед користувачів: під однією назвою ховаються різні за функціями та доступністю інструменти.

На ситуацію звернули увагу у Національній службі саморегулювання реклами США (NAD). Організація закликала Microsoft точніше формулювати обіцянки та не стверджувати, що всі Copilot-сервіси «забезпечують продуктивність на новому рівні» — особливо без пояснень, які функції доступні користувачеві в кожній підписці.

У Microsoft погодилися із зауваженнями та пообіцяли, що уточнять маркетингові матеріали та знизять узагальнення. Компанія також працює над тим, щоб зробити кордони між версіями Copilot — безкоштовною, Pro та корпоративною — більш прозорими.

Незважаючи на це, Microsoft не планує відмовлятися від парасолькового бренду: у 2024-2025 роках під назвою Copilot були представлені десятки нових інструментів, і стратегія їхнього об'єднання під однією вивіскою, за словами представників компанії, залишається актуальною.