Apple продовжує вдосконалювати свого ШІ-помічника служби підтримки, який проходить тестування в додатку Apple Support, додаючи нові функції в останньому оновленні.

Окрім відповідей на запитання про пристрої та сервіси Apple і надання допомоги, пов’язаної з конкретним пристроєм, компанія повідомляє, що помічник підтримки тепер здатен проводити діагностику та відображати детальну інформацію про стан і продуктивність пристрою.

У додатку Apple Support інтерфейс помічника став більш інформативним, а вкладка доступу до функції отримала оновлену назву «Запитати» з новим значком замість колишнього «Чат». Apple також більше не називає помічника підтримки «Раннім прев’ю», що вказує на його більш офіційний статус.

Попри оновлення, можливості помічника підтримки залишаються обмеженими, і він поки що доступний не всім користувачам. Ймовірно, Apple розширила тестування на більшу кількість учасників, однак функція все ще розгортається поступово.

Тестування помічника підтримки розпочалося в серпні минулого року. Інструмент використовує штучний інтелект для відповідей на запитання, пов’язані зі службою підтримки Apple, та здатен покроково пояснювати користувачам, як вирішувати поширені проблеми.

Якщо помічник не може впоратися з проблемою, користувачі можуть передати запит спеціалістам служби підтримки Apple для подальшої допомоги.