Живі оператори чату теж залишаться (поки що).

Компанія Intel оголосила про запуск чат-бота Ask Intel на базі Copilot, який виконуватиме функції співробітників підтримки.

Він зможе обробляти заявки користувачів перед тим, як покликати живого оператора, перевіряти гарантію на продукти та давати поради щодо вирішення проблем.

Intel уточнює, що віртуальний помічник може помилятися у відповідях. Автор видання PС World спробував перевірити бота у справі, але в його випадку Ask Intel дав швидше шкідливі поради, ніж корисні.

На питання про збої настільних процесорів Intel 13 і 14 поколінь, проблеми з якими викликали великий скандал і масову відмову споживачів на користь чипів AMD, бот спершу запропонував скачати нові драйвера на відеокарту, а потім провести стрес-тест процесора, що, враховуючи причини збоїв, лише погіршило б проблеми.