Meta представила Muse — персонального ШІ-агента, який має не просто відповідати на запитання, а самостійно виконувати доручення користувача. Сервіс уміє працювати з електронною поштою, браузером та іншими підключеними програмами, планувати складні завдання й продовжувати роботу навіть після закриття застосунку.

Meta позиціонує Muse як першого персонального ШІ-агента, розрахованого на масове використання. Він працює на основі моделі Muse Spark і запускається в окремій захищеній віртуальній машині Muse Secure VM. У США сервіс уже починає поширюватися на iOS, Android і через сайт muse.ai. Згодом його також планують інтегрувати з ШІ-окулярами.

Muse зможе виконувати завдання замість користувача

Головна відмінність Muse від звичайного чат-бота полягає у здатності самостійно діяти в інтернеті та підключених сервісах. Користувачеві достатньо описати завдання звичайним повідомленням, після чого агент може скласти план і розпочати його виконання.

Зокрема, Meta заявляє, що Muse здатний відкривати браузер, заповнювати форми, надсилати електронні листи, бронювати поїздки та виконувати інші дії від імені користувача. Для масштабніших завдань агент може самостійно розподіляти час і доступні ресурси, а потім продовжувати роботу без постійного контролю людини.

Якщо для виконання завдання потрібно кілька годин, Muse може продовжувати працювати після закриття застосунку. Коли виникає важлива подія або потрібен дозвіл користувача, агент повертається до діалогу. Наприклад, перед надсиланням листа або здійсненням покупки він має попросити підтвердження.

Meta наводить і складніші сценарії: Muse може допомогти продати автомобіль, спробувати домогтися зниження суми рахунку або змінити план тренувань, якщо в розкладі користувача відбулися зміни.

ШІ запам’ятовуватиме вподобання користувача

Ще одна ключова функція Muse — довготривала пам’ять. Агент має враховувати інформацію, яку людина повідомляла раніше, і використовувати її під час виконання наступних завдань.

Наприклад, Muse може перетворити збережене в Instagram відео з рецептом на список покупок, запропонувати меню для домашньої вечері та врахувати харчові обмеження запрошених гостей. Таким чином, Meta намагається перетворити ШІ з інструмента, який відповідає на окремі запити, на постійного цифрового помічника.

Водночас користувач може попросити Muse забути конкретну інформацію. Крім того, людина самостійно визначає, які програми підключені до агента і які дії йому дозволено виконувати. Для електронної пошти, наприклад, можна надати доступ лише для читання повідомлень або дозволити надсилати листи від свого імені.

Meta створила окреме захищене середовище для Muse

Для роботи персонального агента потрібен доступ до значно більшого обсягу даних, ніж звичайному чат-боту. Muse може взаємодіяти з електронною поштою, обліковими записами, покупками та іншими сервісами, тому Meta вирішила винести його роботу в окрему віртуальну машину.

Muse Secure VM — це виділений віртуальний комп’ютер у хмарі, де розміщуються сам агент, дані користувача та облікові дані підключених сервісів. За словами Meta, така архітектура має ізолювати Muse від інших агентів.

Додатковий рівень захисту забезпечує окремий агент Sentinel. Він працює на тій самій машині, але ізольований від Muse на системному рівні та контролює його доступ до інтернету. Якщо для виконання певної дії потрібен дозвіл, Sentinel має запросити його в користувача.

Водночас Meta стверджує, що Muse не бачить паролів і платіжних даних користувача. Передані облікові дані зберігаються в захищеному сховищі й можуть використовуватися агентом без розкриття їхнього вмісту.

Покупки через ШІ та одноразові банківські картки

Muse зможе не лише шукати товари, а й оформлювати покупки. Для оплати Meta інтегрувала Link від Stripe. Гаманець Link для ШІ-агентів створює одноразову віртуальну картку, завдяки чому справжні реквізити банківської картки користувача не передаються продавцеві.

Meta також заявляє, що Muse став першим ШІ-агентом, для якого доступні механізми захисту покупок Link. Залежно від умов конкретної покупки вони передбачають захист від втрати або пошкодження товарів, компенсацію у разі зниження ціни та спрощене повернення. Надалі Meta планує додати підтримку Shop Pay і 1Password.

Muse запитуватиме дозвіл на важливі дії

Попри прагнення Meta зробити агента максимально автономним, компанія залишає за користувачем контроль над чутливими операціями. Перед надсиланням листів, здійсненням покупок та іншими потенційно важливими діями Muse має отримати підтвердження.

Користувач також отримує журнал дій, у якому можна переглянути, що агент уже зробив і які операції планує виконати. Підключені сервіси можна від’єднати в будь-який момент, а користувач може заборонити використовувати його взаємодії з Muse для навчання моделей Meta. Компанія окремо заявляє, що розмови з Muse та дані його віртуальної машини не використовуються рекламними системами Meta.

Водночас заяви Meta щодо безпеки поки варто сприймати саме як опис архітектури та обіцянок виробника. Muse отримує значно ширший доступ до цифрового життя користувача, ніж звичайний чат-бот, тому на практиці важливими показниками будуть не лише заявлені механізми захисту, а й результати незалежних перевірок безпеки.

Meta готує ще більш захищену версію

Пізніше у 2026 році компанія планує запустити Muse Confidential VM. У цій версії всю віртуальну машину, включно з даними користувача та листуванням з агентом, буде зашифровано ключем, який зберігатиметься лише в користувача.

За твердженням Meta, завдяки такій схемі доступу до вмісту віртуальної машини не матиме навіть сама компанія. Це має стати додатковим рівнем захисту для користувачів, які готові довірити ШІ-агенту керування значним обсягом особистої інформації.

Що це означає для користувачів в Україні

На старті Muse доступний лише у США. Meta поки не оголосила дату повноцінного запуску сервісу в Україні чи інших країнах Європи. Тому українські користувачі наразі не зможуть офіційно скористатися всіма можливостями нового агента.

Потенційно концепція Muse може бути особливо цікавою саме для повсякденних завдань: бронювання, покупок, роботи з електронною поштою, планування подорожей та організації особистих справ. Однак для повноцінної роботи сервісу знадобиться доступ до облікових записів, якими користується людина, а отже, питання довіри до ШІ-агента стає значно важливішим, ніж під час використання звичайного чат-бота.

З технічної точки зору Muse є наступним етапом розвитку ШІ-помічників. Раніше Meta вже додала до Meta AI функції планування, підключення до електронної пошти та календаря, а також виконання завдань від імені користувача на основі Muse Spark. Тепер компанія переносить цю концепцію в окремий продукт, який від початку розроблявся як автономний персональний агент.

З експертної точки зору, найважливішим тут є саме перехід від моделі «запитав — отримав відповідь» до моделі «поставив мету — отримав результат». Якщо Muse справді зможе надійно виконувати багатокрокові завдання без постійного контролю, це змінить саме уявлення про персональний ШІ. Однак що більше повноважень отримує агент, то вищими стають вимоги до безпеки, прозорості його дій і можливості швидко скасувати помилкове рішення.

Meta вже почала розгортання Muse у США. Більшість базових можливостей сервісу компанія обіцяє надавати безкоштовно, а для користувачів із вищими потребами передбачені платні підписки.