Мін'юст США звинуватив Adobe у тому, що компанія ускладнює процес скасування платної підписки та приховує додаткові збори. За це влада подала до суду.

Зазначається, що Adobe підключила користувачів до «найприбутковішого тарифного плану без чіткого розкриття важливих умов плану». Йдеться про річний тарифний план із щомісячною оплатою, де умови прописані «дрібним шрифтом за прихованими полями та гіперпосиланнями».

При цьому компанія може брати комісію за дострокове скасування підписки. Вона в деяких випадках може сягати сотні доларів.

А якщо користувач все ж погодився на відміну підписки, то йому потрібно пройти складний процес, що включає численні сторінки і спливаючі вікна. По телефону це зробити неможливо: дзвінки постійно обриваються, операторам доводиться все пояснювати по кілька разів.