Минулого року Meta змінила умови використання WhatsApp Business, суттєво обмеживши можливості сторонніх ШІ-чатботів, фактично залишивши їх лише для підтримки клієнтів.

Європейська комісія вирішила ретельно дослідити це питання, побачивши потенційні порушення конкуренції. Розслідування ще триває, проте комісія вважає, що чекати його завершення не можна: затримка може завдати непоправної шкоди конкуренції на ринку.

На основі попереднього аналізу комісія зробила два ключові висновки: по-перше, WhatsApp від Meta, ймовірно, є домінуючим гравцем на ринку комунікаційних додатків; по-друге, заборона сторонніх ШІ-асистентів може розглядатися як зловживання цим домінуючим становищем.

Meta отримає можливість захищати свої позиції, проте комісія вже може застосувати проміжні заходи. При цьому це не буде «попереднім рішенням» — остаточний результат розслідування ще може бути на користь Meta.

У відповідь Meta заявила Bloomberg: «Логіка комісії помилково припускає, що WhatsApp Business API є ключовим каналом для поширення цих чатботів».