Європейська комісія попередила Meta, що механізми, які спонукають користувачів довше залишатися у стрічках Facebook та Instagram, можуть порушувати вимоги Закону ЄС про цифрові послуги (Digital Services Act, DSA).

За попередніми висновками регулятора, компанія недостатньо оцінила вплив таких функцій на психічне та фізичне здоров'я користувачів, особливо підлітків та інших вразливих категорій населення.

Які функції викликали занепокоєння Єврокомісії

Розслідування охоплює низку ключових елементів інтерфейсу, які, на думку регулятора, можуть сприяти формуванню надмірної залежності від соціальних мереж. Серед них:

• нескінченне прокручування стрічки (infinite scroll);
• автоматичне відтворення контенту;
• push-сповіщення;
• алгоритми рекомендацій із високим рівнем персоналізації.

У Єврокомісії вважають, що такі механізми заохочують користувачів безперервно переглядати стрічку, переводячи їхню увагу в умовний «режим автопілота». На думку регулятора, це може сприяти формуванню нездорових звичок і компульсивному використанню соціальних платформ.

Окремо вказується, що Meta не врахувала наявні дані про те, скільки часу підлітки проводять у Facebook та Instagram у нічний час. Також претензії стосуються форматів Reels і Stories, які, на думку Єврокомісії, можуть стимулювати надмірне споживання контенту.

Зауваження стосуються й інструментів захисту користувачів

Європейська комісія також розкритикувала засоби, які Meta пропонує для контролю часу використання своїх сервісів. На думку регулятора, вбудовані інструменти керування екранним часом надто легко вимкнути, тому вони майже не впливають на тривалість користування застосунками.

Крім того, зауваження стосуються функцій батьківського контролю. У Єврокомісії вважають, що вони будуть ефективними лише за умови, якщо батьки мають достатній рівень цифрової грамотності та готові витратити час на налаштування всіх параметрів.

Що можуть вимагати від Meta

На нинішньому етапі розслідування Європейська комісія вважає, що Meta має переглянути принципи роботи Facebook та Instagram. Серед можливих вимог:

• вимкнути за замовчуванням функції, які можуть сприяти формуванню залежності, зокрема автоматичне відтворення відео та нескінченне прокручування стрічки;
• запровадити дієві нагадування про необхідність зробити перерву;
• змінити алгоритми рекомендацій, щоб вони були менше орієнтовані на максимальне утримання уваги користувачів.

Meta вже заявила, що не погоджується з попередніми висновками Єврокомісії. У компанії стверджують, що регулятор не врахував усіх заходів, яких було вжито для захисту підлітків і підвищення безпеки користування платформами.

Тепер Meta має можливість ознайомитися з матеріалами розслідування та надати письмові заперечення. Якщо попередні висновки підтвердяться, компанії може загрожувати штраф у розмірі до 6% її річного світового обороту.