Якщо ваш комп'ютер з Windows 11 нещодавно відмовився завантажуватися, а клавіатура та миша раптово перестали реагувати, ви не самотні.

Помилкове жовтневе оновлення залишило багатьох користувачів середовищі відновлення Windows (WinRE) без можливості керувати системою — неприємна ситуація, через яку Microsoft довелося випустити екстрене виправлення цього тижня.

Проблема виникла через оновлення KB5066835, випущене раніше цього місяця. Воно порушило роботу USB-клавіатур та мишей у WinRE — компоненті Windows, який запускається при збоях системи, очищенні від шкідливого ПЗ або спробі скидання налаштувань. Без робочих пристроїв введення користувачі залишалися на екрані відновлення, не маючи можливості вибрати пункт меню або ввести команду.

Повідомлення про збій швидко поширилися на Reddit та офіційних форумах Microsoft. Деякі користувачі, щоб вийти з «петлі відновлення», навіть діставали старі PS/2-клавіатури або підключали Bluetooth-пристрої.

Microsoft вже випустила виправлення — оновлення KB5070773. Це позаплановий (out-of-band) патч, доступний через Центр оновлення Windows і каталог Microsoft Update. Він відновлює роботу USB-пристроїв у WinRE для Windows 11 версій 24H2, 25H2 та Windows Server 2025.