Деякі комп'ютери Dell зіткнулися із серйозними проблемами після спроби інсталювати грудневе накопичувальне оновлення Microsoft KB5072033 для Windows 11 версій 24H2 та 25H2.

Оновлення, випущене 9 грудня, на багатьох настільних ПК та ноутбуках Dell не встановлюється коректно. Процес завантаження переривається всередині, після чого система видає помилку з кодом 0x800f0983. Один із системних адміністраторів підтвердив, що з аналогічною проблемою зіткнулася велика кількість нових пристроїв Dell, що знаходяться під його керуванням. Він пробував різні способи усунення несправностей, включаючи перевірку системних файлів, використання DISM і навіть переустановку Windows, проте жоден з методів не дав результату.

Ще серйозніша ситуація спостерігається на пристроях Dell Pro Max 16250. За словами користувачів, після встановлення оновлення такі системи починають зависати. Спочатку підозри впали на драйвери графіки Intel Arc, проте подальше розслідування показало, що причина у налаштуваннях BIOS. З'ясувалося, що вимкнення параметра «Enable adaptive c-States for discrete graphics» у розділі Advanced Setup > Performance дозволяє уникнути збоїв та зупинити зависання.

Окрема проблема стосується меню «Пуск». На деяких системах Windows 11 24H2 воно перестає відкриватися після установки KB5072033. Один з користувачів припускає, що це може бути пов'язане з раніше виявленим багом в оновленні KB5072911, який торкався Провідника та інших програм на базі XAML на корпоративних пристроях.

Microsoft поки не випустила офіційного коментаря або виправлення для цих проблем. Як тимчасовий захід користувачам комп'ютерів Dell рекомендують відкласти установку KB5072033 або вручну змінити налаштування BIOS, якщо система починає зависати.