Вересневе оновлення Windows 11 KB5124008 принесло не лише нові функції та виправлення безпеки. Після його встановлення частина користувачів зіткнулася з проблемами зі звуком, віддаленим робочим столом, WSL та роботою системного інтерфейсу. Кілька помилок Microsoft уже офіційно підтвердила, тоді як інші поки розслідуються.

Оновлення KB5124008 вийшло 8 вересня 2026 року для Windows 11 24H2 та 25H2. Після його встановлення системи переходять відповідно на збірки 26100.9445 та 26200.9445. Детальний список змін доступний на офіційному сайті Microsoft.

Windows 11 може втратити звук після KB5124008

Однією з уже підтверджених Microsoft проблем став збій деяких USB-аудіопристроїв класу USB Audio Class 1.0. Після встановлення KB5124008 вони можуть перестати запускатися або повністю втратити звук.

Microsoft називає одразу кілька можливих симптомів:

• помилка Code 10 у «Диспетчері пристроїв»;
• повна відсутність звуку;
• регулятор гучності не реагує або залишається на нульовому рівні;
• налаштування звуку можуть перестати відкриватися або реагувати;
• багатоканальні режими, зокрема 3D-аудіо, можуть не працювати, тоді як звичайне стерео залишається доступним.

Тобто просте збільшення гучності або перезапуск програми в такій ситуації може нічого не змінити. Microsoft офіційно підтвердила проблему і повідомила, що працює над її виправленням.

Проблеми торкнулися WSL та віддаленого робочого столу

Ще один підтверджений збій стосується програм, які використовують Linux-віртуальні машини через HCS та спільні папки Plan9. Після встановлення KB5124008 папки Windows можуть перестати відображатися всередині Linux-середовища або стати недоступними.

Microsoft прямо вказує, що проблема може зачіпати Windows Subsystem for Linux та програми, які використовують подібну інфраструктуру. Серед відомих прикладів — Claude Cowork. При цьому звичайні віртуальні машини Hyper-V, які не використовують Plan9, проблемою не зачеплені.

Також Microsoft визнала нестабільність Remote Desktop Services. RDP-з'єднання можуть обриватися через кілька хвилин, виникають проблеми під час входу в систему, а сервер іноді зависає на етапі налаштування віддаленого робочого столу.

У таких середовищах можуть додатково переставати відповідати Microsoft Management Console, сторінка Windows Update та «Провідник».

Чорний екран і explorer.exe: Microsoft вивчає повідомлення

Окремо з'явилися повідомлення про значно серйозніший збій: після входу в Windows користувач може побачити чорний екран через те, що процес explorer.exe не запускається або аварійно завершує роботу.

Цей процес відповідає не лише за вікна «Провідника», а й за робочий стіл, панель завдань та меню «Пуск», тому його збій фактично робить звичайну роботу з Windows неможливою.

За даними Windows Latest, Microsoft уже збирає додаткові дані про проблему. Водночас вона, схоже, переважно проявляється у корпоративних і віртуальних середовищах із Citrix UPM, FSLogix, Horizon та іншими системами контейнеризованих профілів.

Тому називати чорний екран масовою підтвердженою проблемою всіх звичайних ПК із Windows 11 поки передчасно.

Користувачі AMD також повідомляють про збої

На форумах з'явилися скарги власників відеокарт AMD Radeon на проблеми після встановлення KB5124008. Серед симптомів називають тайм-аути драйвера, чорний екран, зависання системи, зникнення підключених дисплеїв і повторні збої драйвера навіть після його перевстановлення.

У повідомленнях згадуються різні моделі Radeon — від RX 6600 до RX 7900 XTX та RX 9070 XT. Водночас Microsoft поки офіційно не підтвердила, що причиною цих збоїв є саме KB5124008, тому наразі йдеться про повідомлення користувачів, а не про встановлений факт.

Чи варто видаляти KB5124008

З практичної точки зору ситуація неоднозначна. KB5124008 є не просто функціональним апдейтом, а вересневим пакетом безпеки Windows. Тому видаляти його заздалегідь лише через повідомлення про можливі помилки не варто: разом з оновленням користувач втратить і актуальні виправлення вразливостей.

Якщо комп'ютер після оновлення працює нормально, найкращим варіантом буде залишити KB5124008 встановленим і дочекатися наступних виправлень Microsoft.

Якщо ж після оновлення зник звук, перестав працювати RDP, WSL або з'явився чорний екран, варто насамперед перевірити номер встановленої збірки та сторінку відомих проблем Microsoft. Для частини помилок компанія вже готує виправлення.