Серпневе оновлення Windows 11 KB5121003, яке Microsoft випустила в межах Patch Tuesday, продовжує створювати проблеми більш ніж через місяць після виходу. Окрім збоїв в іграх, проблем із принтерами та PDF-файлами, а також несправностей Teams і Outlook на комп'ютерах з ARM, користувачі повідомляють про серйозні неполадки на ноутбуках HP і Lenovo.

KB5121003 може перешкоджати встановленню Windows на ноутбуках HP

Власники деяких ноутбуків HP зіткнулися з помилками під час встановлення KB5121003. Про проблему повідомляють користувачі на форумі підтримки Microsoft, причому в окремих випадках неполадка пов'язана з BIOS.

Один із користувачів розповів, що фахівці підтримки HP пов'язали збій саме із серпневим оновленням Windows 11. За словами власника ноутбука, встановлення KB5121003 призвело до пошкодження BIOS, після чого довелося скинути налаштування BIOS і повторити встановлення оновлення.

Водночас наразі йдеться про повідомлення користувачів, а не про офіційно підтверджену Microsoft масову проблему з BIOS. Тому стверджувати, що KB5121003 пошкоджує прошивку на всіх проблемних ноутбуках HP, зарано.

На ноутбуках Lenovo зникає живлення від мережі

Ще одна проблема торкнулася деяких ноутбуків Lenovo. Після встановлення KB5121003 користувачі помітили, що комп'ютер може раптово перестати отримувати живлення від адаптера змінного струму. Через це ноутбук припиняє заряджати акумулятор навіть за підключеного зарядного пристрою.

Особливо неприємною ця проблема стає під час тривалої роботи без можливості постійно контролювати рівень заряду. Судячи з повідомлень користувачів, видалення KB5121003 повертає нормальну роботу живлення, що може свідчити про зв'язок збою з оновленням.

Наразі ні Microsoft, ні Lenovo офіційно не підтвердили цю проблему та не повідомили про терміни її усунення.

Що робити, якщо після KB5121003 виникли проблеми

Якщо нестабільність ноутбука з'явилася саме після встановлення серпневого оновлення, спочатку варто перевірити історію встановлених оновлень і переконатися, що серед них є KB5121003. Як тимчасовий захід можна видалити проблемний пакет:

• перевірити, чи справді збої почалися після встановлення KB5121003;
• видалити оновлення, якщо після цього проблема помітно зникає;
• не встановлювати пакет повторно до появи виправлення від Microsoft;
• стежити за новими версіями Windows 11 та повідомленнями виробника ноутбука.

Власникам ноутбуків HP особливо важливо враховувати ситуацію з BIOS. Якщо після невдалого встановлення Windows виникли проблеми із завантаженням або прошивкою, не варто багаторазово повторювати оновлення без попередньої перевірки стану BIOS та рекомендацій виробника.

KB5121003 зачепило одразу кілька компонентів Windows 11

Серпневе оновлення вже пов'язували з кількома типами збоїв, зокрема проблемами з іграми, друком, PDF-файлами та окремими застосунками на пристроях з ARM. Нові повідомлення про ноутбуки HP і Lenovo розширюють перелік потенційних проблем, але поки не дають змоги визначити їхній реальний масштаб.

З практичного погляду для користувачів в Україні ситуація особливо неприємна: ноутбук із проблемами заряджання може швидко перейти на роботу від акумулятора, а проблеми з BIOS потенційно здатні призвести до втрати працездатності пристрою ще до звернення в сервіс. Тому в разі появи подібних симптомів після встановлення KB5121003 доцільно спочатку перевірити зв'язок збою з оновленням, а потім розглянути його видалення як тимчасовий захід.