Microsoft підтвердила чергову проблему у Windows 11, пов’язану з оновленням KB5124010. Після його встановлення деякі ігри та програми можуть несподівано завершувати роботу або взагалі не запускатися через помилку під час обробки аудіо Dolby Digital (AC-3).

Проблема стосується Windows 11 версій 24H2, 25H2 та нещодавно випущеної 26H2. Microsoft уже визнала несправність і працює над її усуненням, однак окремого виправлення наразі немає.

Які програми може зачепити проблема

Помилка з’явилася після встановлення оновлення KB5124010, випущеного 22 вересня 2026 року. Вона пов’язана із програмами, які використовують вбудований у Windows декодер AC-3 для відтворення звуку у форматі Dolby Digital.

Прояви збою можуть відрізнятися. В одних випадках програма взагалі не запускається, в інших — несподівано закривається під час роботи без будь-якого попередження. Збій також може виникати під час відтворення музики або використання окремих функцій, пов’язаних зі звуком.

Потенційно проблема може стосуватися таких програм:

• деяких комп’ютерних ігор;
• медіапрогравачів та інших програм для роботи з аудіо й відео;
• окремих програм, які використовують системний декодер Dolby Digital.

Водночас Microsoft зазначає, що більшість сучасних програм не використовують системний компонент Windows для такого декодування. Тому проблема передусім стосується старішого програмного забезпечення, яке безпосередньо покладається на вбудовану підтримку AC-3.

Оновлення вже встановлене, а виправлення поки немає

KB5124010 є необов’язковим попереднім оновленням, однак на деяких комп’ютерах воно могло встановитися автоматично, якщо було ввімкнено отримання нових оновлень одразу після їхнього випуску. Проблема також може зберігатися у наступних оновленнях, якщо вони містять уражений компонент.

Microsoft уже внесла цю несправність до переліку відомих проблем Windows 11 і підтвердила, що готує виправлення. Компанія планує випустити його в одному з майбутніх оновлень Windows 11, але конкретні терміни наразі не повідомляються.

Що робити користувачам Windows 11

Якщо після нещодавнього оновлення ігри або мультимедійні програми почали раптово закриватися, особливо під час роботи зі звуком Dolby Digital, причиною справді може бути KB5124010. Водночас Microsoft поки не пропонує окремого офіційного способу обійти саме цю помилку декодування AC-3.

Для більшості користувачів проблема залишиться непомітною, оскільки сучасні ігри та програми зазвичай використовують власні компоненти для декодування аудіо. Власникам старішого програмного забезпечення варто враховувати цей чинник під час пошуку причини раптових завершень роботи програм.

Ситуація виглядає особливо неприємно на тлі того, що Windows 11 26H2 лише нещодавно стала загальнодоступною. Те, що одна й та сама помилка зачіпає одразу версії 24H2, 25H2 та 26H2, свідчить про проблему зі спільним системним компонентом, а не про окрему несправність саме нової версії Windows.