Багато користувачів смартфонів, особливо ентузіастів, з нетерпінням чекають нових оновлень програмного забезпечення.

Зазвичай вони приносять нові функції та покращення, але іноді містять помилки, які викликають роздратування. Подібна ситуація може виникати і з сучасною побутовою технікою, особливо тією, що оснащена екранами та розширеними програмними можливостями.

Нещодавно компанія Samsung випустила оновлення ПЗ для своїх пральних машин серії Bespoke AI Laundry Combo вартістю близько 2000 доларів. Зазвичай такі оновлення спрямовані на додавання нових функцій, покращення існуючих або хоча б збереження стабільної роботи пристрою. Однак, за словами користувачів, цього разу оновлення призвело до зникнення важливих функцій.

За відгуками користувачів, після встановлення оновлення список режимів прання у розділі «More Cycles» став порожнім. Через це вони не могли запустити цикл прання. Деякі знаходили тимчасові обхідні шляхи — наприклад, зміну теми інтерфейсу, тоді як інші змушені були двічі скидувати налаштування до заводських, щоб відновити працездатність пристрою.

Оскільки все більше виробників побутової техніки впроваджують підключені пристрої з програмним керуванням, ймовірність подібних проблем, ймовірно, зростатиме. Це підкреслює необхідність більш продуманого підходу до оновлень, включно з можливістю повернення до попередньої версії ПЗ або відмови від обов’язкової інсталяції оновлень.