Останні оновлення BIOS для ноутбуків HP стали причиною масових скарг користувачів. Власники преміальних моделей повідомляють про серйозні проблеми: пристрої перестають нормально запускатися, потрапляють у цикли перезавантаження, запускають вентилятори на максимальній швидкості або показують «синій екран смерті».

Проблеми почалися після оновлень через Windows Update

За словами користувачів на форумах і в службі підтримки HP, спільним чинником у всіх випадках є встановлення оновлень BIOS через Центр оновлення Windows. Ці прошивки розповсюджувалися як критично важливі та встановлювалися автоматично, що практично позбавляло користувачів можливості відмовитися від інсталяції.

Найпомітніші збої почали фіксувати у квітні. Один із власників HP ZBook Ultra G1a розповів, що після оновлення пристрій перестав завантажуватися та зависав на етапі старту системи. Подібні повідомлення згодом з’явилися на Reddit та інших технічних платформах.

Які версії BIOS виявилися проблемними

За попередніми даними, несправності можуть бути пов’язані з конкретними версіями прошивок. Для різних моделей ноутбуків згадуються такі версії:

• ZBook Ultra G1a — 01.04.03 та 01.04.05
• EliteBook X G1a — 01.03.11 та 01.05.00

Після встановлення цих оновлень користувачі зіткнулися з труднощами під час відкату системи. У випадку BIOS це особливо складно, оскільки прошивка працює на рівні нижче операційної системи та безпосередньо впливає на запуск пристрою.

Чому збої BIOS є особливо небезпечними

На відміну від звичайних програмних оновлень, BIOS та інші мікропрограми керують базовими функціями обладнання ще до завантаження Windows. Тому будь-які помилки на цьому рівні можуть призвести до серйозних наслідків — від нестабільної роботи до повної неможливості ввімкнути ноутбук.

Відкат до попередньої версії доступний не завжди. Деяким користувачам вдалося відновити роботу пристроїв за допомогою функції пониження версії BIOS, однак це працювало не на всіх моделях і часто вимагало використання адаптера HP USB-C-to-Ethernet.

Наразі компанія визнає наявність проблеми, однак не публікує детальних інструкцій щодо її вирішення. Постраждалим користувачам рекомендують звертатися до служби підтримки для індивідуального відновлення працездатності пристроїв.