Компанія Samsung підтвердила появу дивної помилки на екрані блокування Galaxy S25 після березневого оновлення оболонки One UI 7.

Як виявилось, проблема пов'язана з відсутністю клавіші Enter на клавіатурі у користувачів, у яких «запаролено» екран блокування. Помилка пов'язана з клавіатурною програмою Microsoft SwiftKey. Версії цієї програми встановлені на Android-смартфонах, включаючи Galaxy, і на iPhone. Ймовірно, тому проблема стосується лише користувачів, які використовують SwiftKey, а не аналоги Gboard або Samsung Keyboard від Google.

Microsoft вже виправила помилку, що призводить до проблеми, і випустила оновлену версію SwiftKey. Рекомендується оновити програму через Google Play Store.

Але для цього потрібно розблокувати телефон. І щоб уникнути помилки до оновлення, користувачі можуть тимчасово переключитися на клавіатуру Samsung та ввести пароль для розблокування пристрою. Для цього потрібно натиснути на значок клавіатури на екрані блокування та повторно ввести пароль для розблокування пристрою. Однак цей спосіб не спрацює, якщо вимкнено параметр «Кнопка клавіатури на панелі навігації». Перевірити це можна в налаштуваннях: Загальне керування — Список клавіатур та за замовчуванням.

Крім того, є ще спосіб: слід відкрити панель швидкого доступу з екрана блокування, натиснути та утримувати значок «Автоповорот», а потім увімкнути «Автоповорот» та «Екран блокування». Після цього потрібно перевести телефон в альбомний режим і перевірити, чи з'являється клавіша «Введення».

Крайній випадок — можна під'єднати USB-клавіатуру, щоб розблокувати телефон. Але якщо екран був заблокований більше години тому, то USB-підключення можуть бути обмежені доти, доки смартфон не буде розблокований, тому такий спосіб може не спрацювати взагалі.

Ймовірно, ці способи можуть підійти для розблокування інших моделей Galaxy.