На початку цього місяця компанія Sony призупинила продаж смартфонів Xperia 1 VII через скарги на мимовільні перезавантаження, відключення та випадки, коли пристрій взагалі не включався.

Пізніше виробник розпочав розслідування, яке наразі завершено. Виявилося, що деякі екземпляри Xperia 1 VII оснащені несправною системною платою, що стало причиною згаданих збоїв.

У зв'язку з цим Sony запускає безкоштовну програму заміни для власників порушених пристроїв. Компанія також підтвердила, що внесла зміни у виробничий процес, щоб унеможливити повторення подібних проблем у майбутньому.

Користувачам Xperia 1 VII рекомендується перевірити IMEI свого пристрою через спеціальний портал для перевірки.

Якщо смартфон підпадає під програму, Sony надасть інструкції щодо його заміни. Старт програми заплановано на 21 липня. Компанія також нагадує про необхідність заздалегідь створити резервну копію даних перед відправкою пристрою.