Близько місяця тому Sony запустила програму заміни для смартфона Xperia 1 VII після того, як у частини пристроїв почали виявлятися проблеми з несподіваними перезавантаженнями, відключеннями та неможливістю увімкнення.

У зв'язку з цим продаж флагмана в Європі був тимчасово припинений, проте компанія підтвердила, що з 25 серпня Xperia 1 VII знову надійде у продаж на окремих ринках регіону.

Після розслідування Sony з'ясувала, що причиною збоїв стала несправна плата в деяких партіях пристрою. Для власників таких смартфонів було організовано безкоштовну програму заміни.

Одночасно компанія внесла зміни у виробничий процес, щоб унеможливити повторення подібних випадків, і завчасно зв'язалася з клієнтами, які купили смартфон через офіційні канали.