Власники смартфонів Pixel стикаються з серйозними проблемами роботи eSIM — користувачі масово повідомляють про нестабільне підключення, раптові відключення мережі та неможливість активації цифрової SIM-карти. Компанія Google вже офіційно визнала існування проблеми, однак чіткого рішення поки що не запропонувала.

Згідно з численними повідомленнями в мережі, найбільше скарг надходить від власників смартфонів серій Pixel 9 та Pixel 10. При цьому важливо зазначити, що проблема стосується виключно eSIM — фізичні SIM-карти працюють стабільно і без збоїв.

Де з’являються скарги користувачів

Інформація про несправності активно поширюється на різних платформах, включаючи соціальну мережу X (Twitter), Reddit, офіційні форуми підтримки Pixel, а також у Google Issue Tracker. Кількість звернень продовжує зростати, що свідчить про масовий характер проблеми.

Користувачі описують різні сценарії несправностей. Наприклад, один із власників Pixel 10 Pro на Reddit повідомив, що його eSIM періодично перестає працювати. Тимчасовим рішенням стає перезавантаження пристрою, але ефект триває лише кілька днів, після чого проблема повертається.

Інші користувачі підтверджують подібну поведінку пристроїв і зазначають, що в деяких випадках eSIM взагалі не активується через невідомі помилки системи. У таких ситуаціях смартфон просто не підключається до мобільної мережі.

Проблеми зі зміною оператора

Окрема категорія скарг стосується неможливості змінити мобільного оператора через eSIM. Користувачі зазначають, що під час спроби переходу виникають помилки, які блокують процес активації нового профілю.

Деякі учасники обговорень на Reddit припускають, що причиною може бути використання бета-версій Android 17. Ймовірно, саме нова прошивка викликає конфлікти в роботі eSIM, тоді як стандартні стабільні оновлення системи не призводять до таких наслідків.

Реакція Google

Компанія Google вже відреагувала на ситуацію та підтвердила наявність проблеми в кількох гілках обговорень на платформі Issue Tracker. Водночас представники компанії поки що не надали конкретних рекомендацій або термінів виправлення.

Очікується, що найближчим часом розробники випустять оновлення, яке усуне помилки в роботі eSIM. До цього моменту користувачам рекомендується тимчасово використовувати фізичні SIM-карти або уникати встановлення бета-версій операційної системи.

Ситуація залишається під контролем спільноти та розробників, а кількість повідомлень дозволяє припустити, що проблема може мати ширший масштаб, ніж здавалося спочатку.