Власники нових смартфонів Google Pixel почали масово скаржитися на дивний збій у роботі Gmail. Проблема зачіпає одну з найбазовіших функцій смартфона — відповідь на електронні листи.

Штучний інтелект блокує клавіатуру

Збій спостерігається на моделях Pixel 10 Pro XL та Pixel 10 Pro Fold. Під час спроби відповісти на лист у Gmail автоматично запускається функція «Допоможи написати» на базі Gemini. Замість того щоб спростити написання тексту, вона повністю блокує появу екранної клавіатури Gboard.

У результаті на екрані залишається лише вікно з підказками штучного інтелекту, а можливість нормально вводити текст фактично зникає.

Проблема проявляється по-різному на різних моделях

На Pixel 10 Pro XL користувачі знайшли тимчасовий спосіб обійти збій. Для цього потрібно натиснути кнопку приховування клавіатури в лівому нижньому куті екрана, а потім кілька разів торкнутися поля відповіді, доки клавіатура не з’явиться.

Водночас власникам Pixel 10 Pro Fold пощастило менше. На складному флагмані курсор у полі відповіді зникає повністю, а натискання не дають жодного результату, через що користувач фактично змушений користуватися лише інструментом на базі штучного інтелекту.

Основні симптоми проблеми

• клавіатура Gboard не з’являється під час відповіді на листи;
• замість неї відкривається вікно «Допоможи написати»;
• курсор може зникати з поля введення;
• звичайний набір тексту стає неможливим.

Ймовірна причина збою

Схоже, проблема пов’язана з останніми оновленнями Gmail та активним впровадженням Google свого ШІ-помічника Gemini. У звичайних умовах функція «Допоможи написати» є додатковою і вмикається за бажанням користувача. Однак на уражених пристроях вона фактично замінює стандартне введення тексту.

Цікаво, що журналістам Android Authority не вдалося відтворити помилку на інших Android-смартфонах, зокрема vivo X300 FE та OnePlus 15. Версія Gmail для iPhone також працює без подібних проблем.

Збій з’явився невдовзі після виходу червневого оновлення Pixel Drop 2026, яке принесло на серію Pixel 10 операційну систему Android 17 та розширені можливості штучного інтелекту. Ця ситуація наочно демонструє, наскільки складно інтегрувати нові ШІ-функції, не порушуючи роботу звичних інструментів.

Користувачі чекають виправлення

На форумах уже з’явилося чимало повідомлень від незадоволених власників Pixel. Деякі користувачі зазначають, що тимчасово вирішити проблему допомагає вимкнення окремих функцій Gemini в налаштуваннях Gmail.

Офіційних коментарів від Google поки що немає. Однак з огляду на кількість скарг компанія, ймовірно, вже працює над виправленням і може випустити відповідний патч у найближчому оновленні.