Apple продолжает совершенствовать свой ИИ-помощник поддержки, который тестируется в приложении Apple Support, добавляя новые функции в последнем обновлении.

Помимо ответов на вопросы о устройствах и сервисах Apple и предоставления помощи, связанной с конкретным устройством, компания отмечает, что помощник поддержки теперь может проводить диагностику и показывать подробную информацию о состоянии и производительности устройства.

В приложении Apple Support интерфейс помощника стал более информативным, а вкладка для доступа к функции получила обновлённую надпись «Спросить» с новым значком вместо прежнего «Чат». Apple больше не называет помощника поддержки «Ранним превью», что указывает на его более официальное появление.

Несмотря на обновление, возможности помощника поддержки остаются ограниченными, и он пока недоступен всем пользователям. Возможно, Apple расширила тестирование на большее число участников, но пока функция доступна не всем.

Тестирование помощника поддержки началось в августе прошлого года. Инструмент использует ИИ для ответов на вопросы, связанные с поддержкой Apple, и способен пошагово объяснять пользователям, как решать распространённые проблемы.

Если помощник не может решить проблему, пользователи могут передать запрос специалистам службы поддержки Apple для дальнейшей помощи.