Раннее сообщалось о том, что компания Apple вносит существенные изменения в службу интерактивной поддержки AppleCare. Слухи оправдались и теперь на сайте AppleCare работает live-чат, который круглосуточно и без выходных оказывает помощь пользователям купертиновской техники.

Новый сайт AppleCare стал более удобным для пользователей. В нем более подробно и понятно описаны все группы и категории товаров. Теперь любой пользователь сможет ещё быстрее и точнее определить характер проблемы с его устройством.

Обновленный сайт также спроектирован с упором на прямое подключение клиентов непосредственно к консультантам AppleCare. Клиенты смогут легко запланировать вызов в магазине Genius Bar и получить доступ к live chat.

Изначально поддержка была ограничена по времени из-за определенных аппаратных и программных недоработок, но сейчас Apple осуществляет техническую поддержку для всех видов устройств в любое время дня и ночи.

Хотя и прошла информация об обновлении сайта AppleCare, но некоторые пользователи до сих пор могут видеть старую версию сайта. Компания Apple уже осуществляет последние доработки и в ближайшие дни пользователи смогут воспользоваться данным сайтом в полной мере.